京快车队“姊妹花”(图)

http://www.sina.com.cn 2004年05月20日08:44 贵州日报

　　人称京快车队“姊妹花”的刘馨和刘怡,是贵阳铁路分局客运分公司北京车队五组和一组的团支部书记。

　　姐姐刘馨19岁时应聘到京快车队,当上了一名普通的列车员。2001年,她在京快五组当上了团支部书记。并考上了预备列车长。她说,每次跑车回家,都会给妹妹讲列车服务工作的辛苦,讲年轻人的理想与追求,讲逛王府井、西单的见闻,讲游长城、看故宫的感想,把正在上高中的妹妹馋了个够。在她的“诱惑”下,妹妹高中毕业也应聘到了京快车队。

　　刘馨说,妹妹看着小,但进步快,来到车班一年就当上了团支部书记。

　　刘怡欣赏姐姐的号召力和感染力。刘馨赞赏妹妹扎实、灵活的工作态度。小姐妹从小无话不谈,但现在没那么多时间谈“悄悄话”了。姐妹俩出乘时间相差4天,常常是姐姐当晚回来,第二天晚上妹妹又出乘了,这次调图后时间更紧了,姐姐晚上回来,和妹妹没讲上几句话,第二天一大早,妹妹又走了。

　　刘怡感慨:见面时间少,姐姐回来前,我都要想好在工作上向她提几个问题,跟她好好请教团支部的工作如何做。去年底,姐姐车班办了京快报,姐姐是主要办报骨干。我从团委知道这事后,等姐姐回来一连追问了她几十分钟,讨教稿件来源和如何做好电子排版。

　　去年非典肆虐期间,小姐妹每趟都坚持出乘去北京。不但自己要做年轻人的表率,还配合列车党支部做好车班的稳定工作。每次出乘,小姐妹总抢着配合列车长到各车厢配消毒药水,突击对厕所、洗脸间、通过门、车窗、桌子进行消毒处理。为保证车班同志的健康,他们拿出团支部活动经费,为全体同志购买了预防疾病感染的板蓝根、金银花等冲剂。

　　作为团支部书记,小姐妹在各自的车班都是服务明星。

　　今年4月下旬实行新运行图后,刘馨在北京遇到了一件棘手的事。4月25日,她值乘的T87次软卧2包上来一位60多岁的北京老太太,同时又上了美籍华人一家五口,两位老人、一个儿媳带两个小孙子。孩子太小,非常调皮,一会在地毯上滚,一会在卧铺上爬。住下铺的北京老太太爱干净,又怕吵闹,几次制止孩子无效,终于和孩子的母亲吵了起来。

　　刘馨知道事情原由后,向北京老太太表示歉意,希望她谅解车上有限的条件,答应郑州有人下车后,立即为他们调整房间。凌晨列车到达郑州后,高包车厢腾出了空房,刘馨小心翼翼动员美籍华人,高包条件好,又带卫生间,方便孩子玩耍,希望他们一家能调到高包去。看到刘馨一片诚心,美籍华人一家高高兴兴到了高包。

　　郑州开车后,刘馨为北京老太太更换了包房内所有卧具,让她安心睡觉。列车在驻马店又上一位带孩子的旅客,刘馨为了不吵醒北京老太太,也把她动员到了高包。

　　由于没有人干扰,北京老太太一觉睡到中午才醒来,提着水果到处找刘馨吃。当晚列车到达贵阳后,她拉着接车的女儿和女婿专程来向刘馨道谢。

　　作为团支部书记的刘怡,在车班也是个有名的服务尖子。

　　去年夏天,T88次软卧上来一位老太太,有点脏,身上有异味,平时软卧不会有这种旅客。刘怡从开车起,就打听到老太太到北京看病,但看什么,她不说。

　　开车不久,老太太问刘怡有没有创可贴,刘怡说现在没有,如需要,她可以去找。但老太太马上谢绝了。

　　第二天,刘怡在广播室又碰到老太太找创可贴。老太太找创可贴干什么呢?看到老太太走路一瘸一瘸的,刘怡问她怎么回事,她不讲。刘怡拉开她的裤脚,发现老太太从脚背到小腿的皮肤全烂了,还有臭味。

　　刘怡明白了老太太找创可贴干什么了。她心痛地说,老人家,创可贴治不了这种病,还是我来帮你临时处理一下吧。

　　刘怡请9号车厢列车员帮助找来酒精和纱布,她用药棉蘸着酒精一点一点帮老人擦腐肉和烂皮,在没有口罩的条件下,刘怡憋住气硬是擦洗了半个多小时,然后用纱布帮老人包扎上。她对老人说,这下坚持到北京没问题啦。

　　车厢里看着刘怡为老太太治病的旅客感动地说,这样的列车员真不错。

　　对此评价,刘怡说,作为团支部书记,列车上遇到了难题,我理应走在最前面。　作者：晋承林黄绍基陈文红