本报讯（记者何雪华通讯员张毅涛陈立雄）　记者昨日获悉，广州市公安局拟将目前众多的特服号码整合为一个应急救援性质和一个服务性质的特服号码：将原110、119、122、120、水、电、煤气等担负应急救援任务的特服号统一为一个特服号“110”，其受警范围仅限于紧急突发案（事）件和为群众救急救难；同时将市政府、司法、城管、民政、劳动等职能部门的群众热线电话统一为另一个服务性特服号码“12345”，以使110台有限的资源真正应用于处置应急事件上，而一些110台难以协调解决的非紧急服务性的警情由具有政府性质的市长专线电话来解决。

　　广州市政协领导对这一做法表示赞同，同时提出了许多宝贵的意见和建议，并希望有关部门能够进一步整合应急求援资源，早日实现特服号码的统一，将广州市的城市管理工作推进到更高的水平。

　　现状

　　“特服号”太多

　　昨日上午，广州市政协主席陈开枝，副主席陈纪萱、张学政等领导到广州市公安局视察，市公安局就市政协委员关于“加速广州市应急联动统一特呼号码，提高城市现代化管理水平”的提案的有关受理情况作了汇报。

　　据有关负责人介绍，目前广州乃至全国大部分城市都存在着多个特服号码并存、多头管理、各自为政的状况，这给群众带来极大不便，也浪费了电话号码资源。根据目前的形势，广州市统一特服号码的硬件条件已基本成熟，可以从突出功能的目的将目前众多的特服号码整合为一个应急救援性质和一个服务性质的特服号码。

　　提议

　　应急求救拨110

　　广州市公安局已为统一采用一个应急求救求助特服号码作出探索和实践，2000年首先将122并入110系统，目前，正按照公安部和省公安厅提出的“三台合一”的要求，着力推进119并入110台工作。

　　据了解，广州市公安局拟将目前众多的特服号码整合的具体做法是：将110、119、122、120、水、电、煤气等担负应急救援任务的特服号统一为一个特服号“110”，其受警范围仅限于紧急突发案（事）件和为群众救急救难。

　　生活琐事拨12345

　　据有关负责人介绍，考虑同时建立一个新的指挥平台，将市政府、司法、城管、民政、劳动等职能部门的群众热线电话统一为另一个服务性特服号码“12345”，将生活琐事从应急指挥中心中脱离出去，由政府下属新成立的机构负责，指挥协调全市各个职能机构，实现为民服务的联动指挥。

　　这样可以使110台有限的资源真正应用于处置应急事件上。而一些110台难以协调解决的非紧急服务性的警情由具有政府性质的市长专线电话来解决，进一步提高政府形象。（来源：信息时报）