崭新豪华车藏加装陷阱

　　经销商打着让利旗号为买主“免费”添加配置，以次充好藏安全隐患

　　提示

　　在汽车销售业竞争日益加剧的今天，怎样在吸引消费者的同时又保住利润让经销商费尽心思。然而，“一不留神”，“让利”也会惹来投诉。

　　近日读者何先生向本报投诉，买来的所谓“超豪华车”竟是普通车改装而成。记者调查发现，车市上，采用加装设备的手段进行促销的汽车经销商并不在少数。这不禁让人产生疑问：擅自加装、改装汽车是否违反相关法规？经销商的“免费加装”是物有所值还是另有玄虚？

　　崭新豪华车原来动过手脚

　　有着10年驾龄、曾买过3辆货车的老司机何生自认为对车颇在行，可最近买的这辆“变身”面包车却让他开了眼界，当然也给气得不轻。。

　　话说今年2月14日，何生在广州黄埔大道某汽车城广东骏×汽车贸易有限公司以89800元买了一辆型号为SY6480A1C－ME的金×牌面包车。何生以为自己捡了个便宜：这辆外观靓丽、配置齐全的豪华型新车，连车带牌才89800元，要知道朋友买的普通型号的该车差不多也要这个价。

　　然而，何生的喜悦没能维持多久，便发现自己不是赚了而是被骗了。

　　“车买来不到两个月，电动窗便无法正常升降，我将车开到梅花园该品牌特约维修站维修了两次，没多久又坏了。”第三次修理站的师傅“火”了，将整个车门拆开来检修，才发现该车另有乾坤，“修理师傅说中央锁、电动窗、电动镜都是加装的，他们不负责保修，得自己想办法。”。

　　何生一个电话打到该品牌汽车总公司，公司根据发动机号查出此车原属“豪华Ⅱ型”，而不是何生以为的“超豪华型”。出厂时原配置中根本没有“超豪华型”的配置，即电动摇窗、中央门锁、电动后视镜等；而且外观应当是“丰田白”，而不是目前“超豪华型”的“上丰田白，下亮银色”。

　　愤怒的何生把矛头指向了经销商，认为经销商在其不知情的前提下以次充好卖给他车是一种欺诈行为。

　　经销商承认改装为“让利”

　　5月13日，记者随何生找到了经销商。面对何生汽车上多出来的配置，经销商承认是自己所为，但却强调，“只是加装而不是改装”。

　　该公司一位赖经理在接受记者采访时表示，公司所卖的金ד豪华Ⅱ型”(SY6480A1C－ME型)面包车出厂时的确没有中央门锁、电动后视镜和电动摇窗等配置，这些都是公司加装的；但他强调，“我们加装这么多功能件却没有多收一分钱，仍按照‘豪华Ⅱ型’的价钱卖给客户，其实客户是赚了。”

　　据赖经理介绍，一套中央门锁加开关价值近4000元，车身喷漆需1000多元。经销商为何要做如此“亏本”的买卖，赖经理叹口气无奈地笑笑：“如今竞争激烈，不能不让利啊。”将“豪华Ⅱ型”的外观喷成“超豪华型”是否有误导消费者之嫌，对此问题赖经理一时语塞。他解释说，公司要求员工销售时一定要将加装情况告知客户，很多客户知情后也很乐意买加装后的车。对何生在不知情状况下买了加装车，公司将追究相关销售人员的责任。

　　不愿降价但给免费加装

　　记者日前走访了市内几家大型汽车销售中心，发现销售人员向顾客推销时，“汽车改装”一词频频出现，甚至已成为一种优惠的条件。

　　在黄埔大道另一汽车城，记者再次见到广东骏×汽车贸易有限公司的销售点，一位姓曾的销售员向记者推荐了“超豪华型”“豪华Ⅱ型”两款金×牌面包车。记者询问“超豪华型”能不能有所优惠时，该销售员称最多优惠两千元。记者再追问，他便面露难色，迟疑不决。思考片刻，该销售员建议，既然喜欢“超豪华型”配置却只能承受“豪华Ⅱ型”的价格，他可以在“豪华Ⅱ型”上免费加装“超豪华型”中央门锁、前门电动摇窗等配置。“如果你喜欢‘超豪华型’的外观，我们也可以把‘豪华Ⅱ型’漆成那样。这些配置加起来总共值三四千元呢！”

　　记者表示担心改装车难以通过年审。该销售人员拍胸口说，加装后经销商会把汽车的技术参数表送回厂家进行相应修改，而且厂家还负责保修。

　　免费加装实为以次充好

　　经销商真的会不顾自身利润，不惜血本花几千元为客户“加料”吗？

　　5月13日，记者通过电话联系到金×汽车有限公司销售公司一位姓张的负责人。该负责人告诉记者，所有金×牌汽车出厂时都规定了全国统一的零售价，像何生所买的SY6480A1C－ME型面包车统一价就是89800元。对于经销商不加一分钱却帮消费者安装诸多功能件甚至进行车身喷漆，张先生表示十分惊讶。他告诉记者，一辆10万元的车其利润也就2000多元钱，销售商不可能做赔本的买卖。

　　然而，该公司区域管理部负责人李先生一语道破“天机”：“经销商将加装作为促销手段肯定不可能以牺牲自己的利润为前提，原装配件要好几千元，他们不可能给你装特别好的配件。”

　　对于经销商擅自改装的行为，该负责人强调，厂家原则上不允许经销商这样做，经销商改装部位出现问题，厂家概不负责。

　　何生所买的面包车使用不到两个月，不仅电动摇窗屡次修理，电动后视镜也出问题——速度一快便会发抖，车身的喷漆也开始局部脱落。

　　在客户的多次质问下，经销商、广东骏×汽车贸易有限公司终于承认自己加装的不是原装部件，所有工作均是在修理厂进行的。

　　加装已成促销手段

　　在激烈的市场竞争中，还有多少汽车经销商打着加装的噱头，以次充好糊弄消费者？

　　在黄埔大道某国际名车城内一经销点，销售员向记者介绍了5款捷×牌汽车，价格范围在12万到14万元之间。记者指着其中一款问能不能优惠些，该销售员回答：“价格很难降低，但可以提供加装设备的优惠。”据他介绍，一款价格较低的车型没有安全气囊、中央门锁、电动后视镜等装备，经过加装，消费者花同样的钱却能买到配置更高的车。

　　记者返回到何生买车的广东骏×汽车贸易有限公司，一位姓钟的销售代表向记者推荐价格分别为9.98万元、7.98万元的两款车。其中，9.98万元的配置较高，相比之下，7.98万元的车缺后排空调，没有中央门锁、电动后视镜和前门电动摇窗等装备。记者表示高配置的车型价钱太贵，她立刻表示可以在便宜车型上加装设备。

　　根据她提供的价格，加装一个后排空调要2000元左右，中央门锁价格在1000元上下，电动后视镜和前门电动摇窗分别要四五百元。

　　销售员强调，如此算来，只要多花4000多元，就可以8万元的价格买到相当于10万元配置的车。“我们这里有专业的汽车装饰部，你要加装什么都没问题，保证质量。”

　　然而，有的经销商则坚决拒绝加装。北京现代汽车南现特约销售服务店一位姓严的销售代表说，“汽车的构造和人身安全密切相关，厂家用专业技术力量来保障。不经厂家的许可就擅自加装设备，易影响汽车的性能，造成事故。事关人命，经销商不愿承担这个风险。”

　　10万元国产车常被加装

　　走访市内多个品牌的汽车销售中心之后，记者发现，对于加装这一优惠措施，不同的销售商态度也各不相同。

　　一些经营10万元左右国产品牌车的销售商比较热衷于建议顾客加装配件。这类型车辆价格相对便宜，配件不全，经销商提供的加装内容主要有中央门锁、空调、音响、电动摇窗、安全气囊、电动后视镜等。

　　由于大多数知名进口品牌汽车原有配置已相当齐全，加上厂家对信誉、安全问题十分重视，经销商不仅不愿提供加装优惠，甚至对顾客的加装要求坚决拒绝。

　　本版采写：本报记者　严艳　叶子

　　部门说法

　　省消委会：擅自改装　经销商属欺诈协议加装　消费者难免责

　　就何生的遭遇，广东省消费者协会秘书长江列华表示，在消费者不知情的情况下，经销商擅自把低级型号的车改成别的型号的配置，属于典型的货不对板行为。虽然经销商没有提价，但出售给消费者的并不是其实际承诺的产品，即属于欺诈行为。

　　《消费者权益保护法》明确规定，消费者和经营者发生消费者权益争议，可以通过五种途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。作为消费者，何生完全有权向法院提起诉讼，保护自己的权益。

　　江列华认为，买车时，消费者如接受经销商提供加装设备的优惠，车子在使用中一旦出现问题，消费者也应负上一定的责任。由于目前还没有专门的汽车消费法律、规章，对汽车应如何改装、由谁改装等现象的监管还是空白。建议有关部门着手研究这类问题，尽快出台相应的规定。

　　市车管所：加装车过不了初检难上牌

　　广州市车管所有关人士介绍说，新车上牌之前要经过车管所初检，这时车管所会对照汽车出厂时的技术参数表，如果有内容不相符，肯定通不过初检上不了牌。

　　该人士表示，不管是经销商还是车主都不能私自对汽车进行加装、改装。交通部门的相关细则仍在制定中，对于一些明显改动的行为，例如改变车辆颜色，目前仍规定车主需履行相关变更手续。

　　图：

　　何先生花89800元买的崭新豪华面包车就是从右边这种普通型面包车加装而来的。　本报记者　谭伟山　摄