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　　改车票要收两成手续费

　　答复：是按照客运规定收取并非是多收费

　　黄先生反映：日前，我到天河客运站乘车去紫金，购买了两张1时30分的车票，后得知该趟车不经过该地，便改乘下一趟3时30分的车票，但客运站要收取20％的手续费，请问是否有这样的规定？

　　天河客运站答复：按照客运规定，如果乘客搭乘当班次车时在开车前两小时以外的，退票时要按票面价收取10％的手续费，在开车前两小时以内的，退票时要收取20％的手续费，若是过了发车时间则不能退票只能改票，我们在车站的退票窗和补票窗口都贴有这方面的规定，并非是我们故意向乘客多收手续费。

　　银行卡为何被撤销透支

　　答复：担保人不为持卡人担保，因此银行终止该功能

　　余先生反映：去年3月份我办了一张交通银行的太平洋汇通信用卡，当时该卡说明可以透支，但今年4月18日银行寄了一张通知说该卡的担保人某公司已经撤销为该卡担保，所以该卡不能透支，这是怎么一回事？

　　交通银行广州分行客户服务中心答复：由于该客户开卡时是由某公司作为担保人为其担保的，故该卡可以行使透支功能。现在，该客户的担保人已经单方面违约，不再为该持卡人进行担保了，银行方面根据《银行法》有关规定，终止了该客户所持卡的透支功能，但其它功能仍正常。

　　本报记者　何文宣