“无名氏”考验救助人员耐力(组图)

http://www.sina.com.cn 2004年05月20日14:45 海峡网-厦门晚报

　　“送不走的客人”在救助站滞留：工作人员打了40个长途电话找到孩子的母亲，孩子还是没人要；打了107个长途电话后，他们将一个女孩送回了家

认领启事中的无名氏　　本报讯（记者张华文／图）“无名氏，男，约50岁……”“哑巴，约13岁，痴呆……”连日来，我市权威媒体接连刊出厦门市救助站发布的“认领启事”。记者于5月18日在厦门市救助站了解到，目前站里已有6名籍贯不详、身份不明的“无名氏”沉淀下来，成为了“送不走的客人”。

　　厦门市救助管理站副站长黄瑞春说，根据新的救助管理办法规定，本着“快进快出”的原则，救助期限一般不超过10天，在确定其籍贯、身份之后，对受助对象采取补助自返、购票自返或护送回家等几种方式。然而，如果遇上一个神志不清的残障人士，根本不会开口讲话，无法进行任何交流、没有携带任何证件、没有任何熟人的“无名氏”，仅凭他的面容，你能猜出他的家乡吗？当然不能。

　　在暂时滞留下来的人员中，有一名约13岁的弱智少年，患病后大小便失禁，市救助站将他送至南山疗养院治疗。除了这些患病的人员外，还有的是好不容易替他找到了家人却还是送不走。18日下午，记者在救助站亲眼见证了救助站工作人员遇到的难题。

　　“温州市救助站吗？请问你们有没有救助过一名叫胡海林的男孩？”市救助站团支部书记小林拨通了第一个长途电话。

　　“有啊，他是某县某镇某村的，父母离婚了，不知在哪里。”

　　“温州114吗？请问某镇某村村委会电话是多少？”小林拨通了第二个电话，

　　“对不起，没有登记。”“温州某县某镇吗？请问，某村村委会电话是多少？”小林又拨通第三个电话。

　　“村委会没有电话，村支书与村主任倒是各有一部手机。”

　　“胡书记吗？你们村的胡海林父母还在不在？”小林拨通了第四个电话。

　　“胡海林啊，他父母离婚好多年了，母亲改嫁到外地，父亲再婚后也搬走了，现在只有一个堂叔还在我们村。”

　　一连拨打了40多个长途电话之后，小林终于找到了胡海林已经改嫁到外地的母亲，谁知对方第一句话就是：“这个孩子我们不要了，你们看着办吧！”说完就挂断了电话。小林放下电话，良久摇摇头叹息一声：这样的母亲！她对自己的儿子像个陌生人，我们救助站倒像亲人了。

　　“送不走的客人”给救助工作增加了难度，但救助站工作人员永远不会泄气，他们迎接挑战的最大诀窍就是———只要把工作做细到不能再细的地步，问题自然能迎刃而解。

　　去年7月，厦门救助站来了一名少女，没有钱、证件，加上人生地不熟，话又说不清楚，在救助站呆了6天，没有一名工作人员能够查出她的家到底在哪里。但工作人员没有泄气，在对方思维不清、逻辑混乱的语言中耐心地寻找蛛丝马迹，终于搞清楚了她的姓名———王淑芳，并与“北山中心小学”有渊源。

　　在先后拨打了107个长途电话之后，工作人员终于寻访到这个女孩的亲人，并千里迢迢将她送回了老家。原来，这个女孩来自江西省都昌县的一个贫穷小村庄——“扒船塘村”，这是一个在地图上都无法找到的小村，但工作人员以极度的耐心找到了它。

　　：《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》第13条

　　对受助人员中的残疾人、未成年人或者其他行动不便的人，救助站应当通知其亲属或者所在单位接回；亲属或者所在单位拒不接回的，省内的由流入地人民政府民政部门通知流出地人民政府民政部门接回，送其亲属或者所在单位；跨省的由流入地省级人民政府民政部门通知流出地省级人民政府民政部门接回，送其亲属或者所在单位。

　　第14条对无法查明其亲属或者所在单位，但可以查明其户口所在地、住所地的受助残疾人、未成年人及其他行动不便的人，省内的由流入地人民政府民政部门通知流出地人民政府民政部门接回，送户口所在地、住所地安置；跨省的由流入地省级人民政府民政部门通知流出地省级人民政府民政部门接回，送户口所在地、住所地安置。

　　第15条对因年老、年幼或者残疾无法认知自己行为、无表达能力，因而无法查明其亲属或者所在单位，也无法查明其户口所在地或者住所地的，由救助站上级民政主管部门提出安置方案，报同级人民政府给予安置。