本报讯(见习记者／黄志军　杨衍宁)昨日，禅城区市民张先生向本报投诉称，他在本月乘坐公交车时，因“佛山通”无法刷卡又未另备零钱，而被司机当场赶下车。

　　事件回放

　　系统故障被请下车

　　本月10日上午，张先生在季华货仓商场门口持“佛山通”搭乘6路公交车上班，当他掏出“佛山通”准备刷卡时，突然发现刷卡机坏了。此时司机告知他系统故障，并要求他用现金交费。张先生由于未带备零钱，被司机要求下车。

　　“公交车是为广大市民服务的，我对司机野蛮要求乘客下车感到很委屈！”张先生气愤地表示，车上的电子收费系统发生故障，公交部门应维修好后再出车；万一没有修好出车，也应该贴出“系统故障”的告示。同时，在这种情况下碰到忘记带零钱的乘客，也应该让他先上车。这一司机态度野蛮，没有一点服务意识。

　　佛山通公司：

　　机器故障在所难免

　　对市民反映的情况，有关方面认为，由于公交车上的温度、振动、灰尘等因素都会影响电子收费系统的正常运作，因此机器遇故障在所难免。佛山通公司称，目前“佛山通”系统故障的应急方法，只有使用备用机。

　　佛山公交：

　　市民应有意外预期

　　但是，佛山市公共交通有限公司有关负责人则表示，电子收费系统出现故障时，只能要求乘客自备零钱。这位负责人说，他认为大多数乘客都应该具备出行困难的预见性，忘带零钱只属少数。另外，公交公司在出车前，都会检查公交车上的各种服务设施是否达标，因此电子收费系统坏了一定不会出车。如果系统半途故障，他们则会要求司机口头告知市民。

　　广州新福利：

　　没带零钱照样上车

　　4月18日，广州市新福利巴士服务有限公司获得在佛山市新增9条公交线路的运营权。对于这类情况，广州新福利巴士服务有限公司总经理毛谦认为，如果车上电子收费系统在出车站前出故障的话，他们一般会停止出车；而如果系统在行驶途中遇故障，车辆则仍会继续运行。司机会口头告知市民“电子收费系统损坏不能刷卡”的情况，如乘客恰好未带备零钱，他们仍然会让其上车。毛还强调，收费系统故障不是乘客所能预知的，所以在这种突发状况下，按照他们的服务理念，还是应该让乘客先上车。

　　另外，如果是个别公交车的电子收费系统故障，他们一般不会张贴告示，只是由司机口头告诉市民。除非是整个系统网络坏了而导致所有车辆的电子收费系统都不能刷卡，他们才会使用告示。

　　市民：

　　我们也不愿乘“霸王车”

　　记者就张先生的经历随机采访了10位经常在公交车上使用“佛山通”刷卡的市民。其中有6位市民认为，如果电子收费系统刷不了卡、而自己身上刚好又没有零钱，他们大多会选择下车。原因是，他们不愿意坐“霸王车”。但有4位市民则认为，电子收费系统坏了不是他们的责任，这种突发故障产生的损失不应由市民承担。还有一些市民认为，会因自己赶时间而司机拒绝乘车而感到气愤。