随着数码相机的普及使用，数码照片冲印的纠纷越来越多，不少消费者都反映冲印店未能妥善保管好数码底片，导致一些具有纪念意义的照片无法冲印。广州市工商局12315的有关负责人表示：如果相底被损坏，造成损坏或者丢失，无法冲印出相片，应当按照普通胶卷价格的十倍给予赔偿。

　　刘先生前不久到日本出差，拍摄了有关汽车的一些数码照片，都是有关工作的珍贵材料，刘先生准备回国之后，好好研究一下这些照片，作为以后自己公司产品研发的一个借鉴。谁知道将数码存储卡拿到冲印店冲洗时，由于该店的电脑病毒发作，导致影像资料全部被删除，而刘先生事前也没有料到会发生此事，没有做过资料备份，造成很大的损失。

　　广州市工商局12315的有关负责人表示，有关的投诉今年以来都大幅攀升，12315参照《广东省实施〈消费者权益保护法〉办法》第二十一条规定，要求商家按照市面上普通胶卷价格的十倍来作出赔偿。如果消费者认为自己的相片具有特殊纪念价值，提出了较大数额的精神损失赔偿要求，可以建议通过诉讼途径解决。另外，由于数码产品品牌各异，偶尔会出现存储的影像资料不能与扩印设备兼容，进而无法读取照片数据，因此种原因产生的纠纷，经营者不承担责任，但有义务及时向消费者说明情况。此外，在数码照片冲印之前，经营者有义务提醒消费者将照片资料进行备份。本报记者叶静通讯员叶冠勇（来源：信息时报）