“红棉亭”人客渐少叹落寞(组图)

http://www.sina.com.cn 2004年05月23日14:53 金羊网-羊城晚报

　　文/本报记者　童雯霞　谢孝国

　　实习生　江微　通讯员　陈璐

　　图/本报记者　叶健强　童雯霞

　　往日遍地开花好红火　如今退守城郊图变脸

　　自上个世纪90年代中期开始，日本、英国等国家的公话几近下降一半，公话淡出市场是大势所趋。

　　昔日布满街头、作为广州公话象征的“红棉亭”，如今也渐渐淡出市民的视野。截至今年年初，全市像“红棉亭”这样有人值守的公话数量从高峰期的3万台下降到现在的2万多台，市内“红棉亭”也从原来的514座减为现在的454座。

　　从市内繁华要道迁移到市外、城郊，从曾经排队等待打电话的门庭若市到鲜有人光顾的门可罗雀，从一部电话能养活一家人到现在不得不以出售电话卡为主要收入来源，曾经矗立在街头巷尾的“红棉亭”，见证广州公用电话发展的10年，而今从城市走向城郊，如何在变化的市场中寻找属于自己的新机会？

图：客人稀少，大妈看书度闲

图：种类繁多的电话卡取代“红棉亭”　　谁进“红棉亭”？

　　———昔：需“长话短说”，顾客多为广州人

　　———今：常“门可罗雀”，顾客八成是流动人口

　　“红棉亭”一日

　　一位业内人士分析，现在来“红棉亭”打电话的人中，80%以上是流动人口，其中大部分是没配手机的打工族；15%左右是过往的旅客，其中相当一部分人是出于节省开支的考虑而使用本地的公共电话；剩下大约5%的顾客偶尔使用，手机没电而急需回电、需换零钱搭乘公交等是主要原因。比较中可以发现，后两部分消费群体是不固定的。

　　记者兵分几路在羊城四处探查，发现上述分析所言不虚———

　　城西：上午8时55分，长寿西路。一间“红棉亭”的老板懒懒地开铺了，三部红色电话机如常排开。10时05分，来生意了，附近工地的一位工人打了一个7毛钱的电话。

　　城北：上午11时40分，广州火车站。广场上熙熙攘攘，IC公用电话呈“U”字形排开，每部电话都没闲着。一间“红棉亭”前，聚集着卖卡的小贩，一位提着行李的小伙子刚准备拨电话，小贩们就围了上来，叫嚷开去：“买IC卡打电话吧，便宜！一块钱五分钟，不通不要钱。”

　　城南：下午4时30分，新港路。一学生模样的男孩子正在发短信，手机响起，按掉；跑到“红棉亭”旁，回复。

　　城东：下午5时20分，东风东路一公共汽车站旁。张小姐手持10元钞票，在“红棉亭”打了一个可有可无的电话，拿了散钱准备搭车。

　　昔：一个亭月入两万

　　“BP机流行的时候，那才叫火呢！有的人急得不得了。高峰时段，我们还要挂个牌子———‘长话短说，控制时间。’超过三分钟的我们都会提醒他，后面还有人等着打电话。”当年的盛况，新港路上一座“红棉亭”的老板记忆犹新。

　　广州电信有关人士介绍说，“红棉亭”刚推出时，曾一度出现送礼托人、走后门申办的现象，高峰时，甚至出现几十个人争一个亭的局面。为此，电信部门不得不提高申请门槛，“那时候能申请到‘红棉亭’是一件非常荣幸的事情。”

　　长寿西路红棉亭的老板告诉记者：“1998年，一部电话每月有三四千元的营业额，一个‘红棉亭’月收入可以达到两万元，一部电话就能养活一家人！”1995年前后，上海、深圳、北京等城市都纷纷来广州取经，借鉴“红棉亭”的组建思路，其中最成功的可算是上海的东方书报亭，当时的“红棉亭”可谓声名在外。

　　今：每月赚千元都难

　　然而，就在上海东方书报亭（目前已有2000多个）风光之时，广州的“红棉亭”却现萎缩之势。体会最深的可能就是经营“红棉亭”的老板们了，先前月入过万的日子一去不返，现在每月赚1000元都难。“红棉亭”在市内越来越少，且大多在销售着各式各样的电话卡。长寿西路“红棉亭”的老板说：“卖卡的收入高于公用电话的收入，这实在是迫不得已的事情。”

图：“红棉亭”偏居一隅独守冷清　　谁冲击了“红棉亭”？

　　———首先源于自身的缺陷

　　———还有就是激烈的同门竞争

　　“固话”走入千家万户、BP机渐渐退出历史舞台、手机近乎人手一部、小灵通资费便宜势头颇劲、铁通网通等也不愿电信的“红棉亭”独享公话这块蛋糕……“红棉亭”、东方书报亭等面临着相同的形势。

　　然而“红棉亭”走向衰微，业内人士称，首先是源于其自身的缺陷，比如：有人值守的电话不能满足用户24小时使用电话的需求、用户的隐私在陌生人面前暴露无遗、刮风下雨在户外使用电话环境欠佳、等待对方回电十分不便、人工计价的乱收费让电信部门屡屡接到消费者的投诉等等。“红棉亭”遭遇的冲击还来自它自己的家族———各类功能不断完善的公用电话的推陈出新。1996年，能够24小时随意拨打的IC卡公用电话挺进广州的大街小巷，不到十年工夫，全市市区已有IC卡电话3万多台。能全天候使用、计价准确，令其优势尽显。

　　上个世纪90年代末，走入室内的200卡公用电话进入市场。作为公话的一个终端，200卡电话可以进入到每个房间，走向个性化服务，在方便的同时也提供了一个私人空间，并且回复更为方便，甫一推出，就迅速占领了校园宿舍、工厂等地。

　　代售各种卡本是副业，现在却成了红棉亭等有人值守公话的主要收入来源。这既反映了传统公话举步维艰的生存困境———移动电话的储值卡对公用电话冲击相当大，也反映了电信业希冀以技术开创公用电话新市场的意识———IC卡、200卡均是公用电话近年来发展的新业务。一位业内人士告诉记者：“红棉亭”式微，昭示出的是科技的迅猛发展、人民生活质量的不断提高、电信市场垄断局面的瓦解与新格局的重构。

　　出路在何方？

　　———搬家：进军城郊，辐射珠三角

　　———变脸：进化为信息社区总站

　　搬家

　　服务方式的多样化带来电信市场细分，“红棉亭”的服务群体不断缩小，现在基本集中在外来人员身上，所以外来人口居住较集中的地方或流动较频繁的地方，就成了“红棉亭”新的用武之地。

　　今年年初，广州筹划重新规划“红棉亭”，确定了在火车站、步行街、商业街、公共广场、城乡结合部这几个地方作重点布局，城乡结合部尤其明显。广州市红棉电话亭管理中心董事长谢秀德介绍，“红棉亭”向城郊转移是从2000年开始的，它在白云区九镇二街基本上已都落了户。市内一部分将转移到人流量大、外来人口多的地方，比如越秀区就至少搬了五座到火车站。

　　除了走向城郊，“红棉亭”还向周边地区辐射，比如现在已经进入有“中国第一镇”之誉的东莞市长安镇。“红棉亭”进入长安镇，两条路并走：一是设在市区人行道；二是直接进入工厂。据称，先期进入的10座反响很好，第二批的八座也已运抵。番禺也有此意向。进入珠三角地区，是“红棉亭”今后的主要方向。

　　变脸

　　新的生存空间几年之后可能会面临同样的窘境，在市场的雕琢下不断“变脸”，才是“红棉亭”真正的出路。“红棉亭”的后来者上海的东方书报亭1995年组建，1997年大跨步发展，现在已经有2000多座，其成功之处就在多功能发展。谢秀德称，目前，“红棉亭”管理中心也在打算组建配送中心，增加书报零售和交费功能，建立自己的连锁品牌，但统筹、协调、投资等方面，现在仍有一定困难。

　　有业内人士展望：今后10年，打电话只是“红棉亭”的一个不太重要的功能，寻找失踪儿童、作为电子银行分行、成为马路边的网上诊所，可以一站搞掂。无需电话线，使用声控系统，还有视频装置，查看地图、了解交通状况或在线购物，可像今天打电话一样简单便捷。总之，明天的“红棉亭”将可能成为一个面目全新的信息社区总站，“绽放”在羊城街头。

　　链接

　　高峰时曾有三万台

　　作为广州市政协的一项民心工程，“红棉亭”项目于1993年12月16日被批准。全市像“红棉亭”这样有人值守的公话数量最高峰时，曾有3万台。

　　“红棉亭”换了四代

　　“红棉亭”10年来换了四代。第一代在材料、外形上都很单一，服务窗口也不是开放式的；第二代采用了开放式的服务窗口；第三代在亭的两边加了“耳朵”，挂上了IC卡电话，以补充“红棉亭”每天只能开8-12个小时的不足；第四代是全透明式的，IC卡公用电话是最新的多媒体电话。

　　（紫／编制）