王学江

　　当前一些商业企业在促销活动中出现了一些不良行为：虚假打折、价格欺诈、利用奖券和最终解释权设置圈套、在购物票据上做手脚……这些不良商业行为，给消费者的利益带来严重损害，这说明，优化消费环境、提升商业信用水平，任重道远。

　　之所以出现众多的“促销陷阱”，是因为当前我国消费品市场还缺乏完备的法治保障。一些商家为了牟取暴利，利用消费者掌握信息不充分的弱点和喜欢实惠的心理，昧着良心进行商业欺诈，而目前执法部门对市场的监管又很不到位，对各种违法违规行为制裁不力，导致了众多侵害消费者权益行为的发生。

　　消费需求作为最终需求，对经济增长的拉动作用更为直接有效、稳定持久。现在我国正处于消费结构逐步升级的阶段，扩大消费需求潜力巨大。扩大消费需求，必然要求整顿和规范商业秩序，严厉打击商业欺诈行为，保护广大消费者的权益。

　　整治“促销陷阱”，首先要加快信用体系建设。在市场经济中，竞争是不可避免的，但是，如果企业不靠正当的经营手段竞争，而是靠邪门歪道，靠欺骗、哄蒙消费者牟取暴利，这就误入了歧途。要建立覆盖各类市场主体的信用体系，提高商业企业的信用意识和信用水平。对于商家来说，诚信是立身之本，商家要在经营中赢得主动，必须实实在在地为顾客着想，让顾客得到更好的服务和更多的实惠。靠欺骗、哄蒙等手段，商家只能得利于一时，在激烈的市场竞争中绝对难以长久。只有诚实守信、依法经营，才能谋得企业的长期发展。

　　整治“促销陷阱”，急需加强法治，强化市场监管。维护正常的市场秩序是政府义不容辞的职责。在现实生活中，消费者在交易中往往处于不利地位。政府加强市场监管，打击商业欺诈行为，才能保护消费者的合法权益。目前，我国关于反不正当竞争、保护消费者权益的法律法规已经比较完备，关键是执法到位。应抓紧理顺执法体制，强化执法手段，打击商业欺诈，规范交易行为，制止无序竞争，净化市场环境。要对违法违规者依法处罚，对屡教不改、情节恶劣者红牌罚出，并且终身禁入，加大其失信的社会成本，令所有商家引以为戒。当然，还要充分发挥消费者协会、行业协会等社会中介组织的作用，实行主管部门监管、社会监督与行业自律相结合，建立多层次的市场监督体系，通过努力，铲除形形色色的“促销陷阱”，切实优化消费环境。

　　《人民日报海外版》 (2004年05月24日 第二版)