刚搬新居瓷砖即现裂纹

　　经协调厂家赔偿3800元，有关人士提醒消费者保留发票

　　投诉专访

　　本报讯(记者商琦　通讯员唐小林)消费者朱先生购买的某品牌瓷砖，仅1个月时间该批瓷砖就表面不断出现脱落、凸起。日前，经广东省质量监督局举报投诉中心调解，厂家向朱先生赔偿了3800元的损失。

　　据介绍，广州消费者朱先生日前向省质监局12365举报投诉中心反映，称其于今年1月购买了一批由南海一公司生产的抛光地面砖，并于2月初用来对新居进行装修。3月6日，搬进新居的第二天，朱先生就发现部分地砖表面出现脱落现象。一直到5月，这批地面砖的表面不断出现脱落、凸起，并出现裂缝和针孔。

　　朱先生与生产公司交涉，双方就赔偿事宜无法达成一致，朱先生随即向12365进行投诉。根据《中华人民共和国产品质量法》第四章第四十三条的规定，省质监局12365工作人员对申诉人提出退回购买地面砖的货款、赔偿铺设地面砖的部分费用，以及误工费用的要求表示支持。最后，经过调解，双方达成了由生产企业赔偿3800元给朱先生的协议。

　　省质监局12365的有关负责人表示，随着装修市场的不断扩大，装修所引发的纠纷也随之增多，消费者在购买时要注意保留好发票等收据，出现质量问题才可以进行相关索赔。