航班取消痛哭“哥哥病危” |
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http://www.sina.com.cn 2004年05月24日09:05 南方都市报 |
航班取消痛哭“哥哥病危” 深圳机场一乘客称要见亲人最后一面,航空公司决定赔偿乘客每人200元 本报讯(记者丰雷)昨日,因航空公司运力不足,CZ8694航班无法从深圳机场起飞。一名女子因难见病危亲人最后一面而放声痛哭,在此气氛渲染下,百余名乘客均称重要事情被耽误,进而大闹候机楼。最后,南方航空公司决定赔偿每个乘客200元,另外紧急安排乘客换乘晚上的两班飞机离港。 由深圳起飞至贵阳的CZ8694航班,原定于昨日中午12时15分起飞,但是,百余名旅客到达候机楼后,首先被告知“由于运力调配原因,航班无限延迟”,11时51分左右,机场广播又称“因航空公司原因,航班取消”。 获知此消息后,百余名该航班乘客群情激动,纷纷寻找航空公司工作人员讨说法。一名姓汤的小姐当场痛哭,表示必须乘坐该航班赶回贵阳,理由是其哥哥病危,如果见不到哥哥最后一面将终生抱憾。乘客王先生说,他也必须乘此航班,因为其朋友的婚礼在下午举行,如飞机取消,他去贵阳就失去任何意义了。还有乘客表示,赶着去贵阳签合同,如果取消航班,生意就没法做了。 据服务科员工聂先生解释,航班临时取消是因航空公司运力不足,前几天贵阳天气不好,以至于延误了前几天的正常航班,航空公司为运送延误航班的旅客,增加了多个航班导致运力不足,进而耽误了CZ8694航班。虽经解释,旅客们仍认为有重要的事情,必须赶到贵阳。 昨日中午,南方航空公司决定,要退票的旅客可以全额退票,要走的旅客分成两批,一批乘坐傍晚6时左右的航班离港,一批乘坐晚上8时40分的航班离港。另外,航空公司计划给每位乘客赔偿200元现金,并积极协调,安排解决被延误的旅客到达贵阳后的住宿和交通问题。但是,仍有部分旅客表示不满,有的认为赔偿金太少,有的认为耽误时间造成的损失无法弥补。 |