金黔商城 金黔贵州 金黔财经 金黔IT金黔体育金黔专题贵州都市报：地址：贵州省贵阳市宝山北路370号邮编：550001E-mail：部门电话：(区号0851)总编室：67739396773879—3267夜班编辑部：67745886773879—3245广告部：6773331(王小姐、邱小姐)网络部：67748476773879—3495传　真：6772182◎贵州日报 ◎贵州都市报 ◎贵州商报 ◎西部开发报 ◎文摘报 ◎经济信息时报◎新报◎新闻窗◎金黔在线14名毕节老人游长江遭遇违约旅行社老总登门道歉并赔偿老人5600元http://www.gog.com.cn2004年05月24日金黔在线金黔在线讯5月23日,贵州某旅行社总经理张××从贵阳赶到毕节,向参加“千名老人长江万里行”旅游活动的14名毕节老人赔礼道歉,并当场赔付了应退给14位老人的船票差价和旅行社违约金。4月上旬,看到重庆长江水运公司和贵州某旅行社组织的“千名老人长江万里行”旅游活动的宣传后,62名老人在毕节杜鹃旅行社报名参加该活动的B线旅游团,每人都交了旅行社所定的2180元。其中有18名要求将原定的三等舱改购为二等舱的老人,每人还按规定又交了200元。旅游活动出发前,老人们都与旅行社签订了合同。4月22日,阮友明等14位老人结束陆上旅游,即将登上游轮时,老人们发现,原来旅行社承诺乘坐“观光2号”豪华游船,却变成了“观光8号船”。也正在这时,旅行社领队以二等舱舱位不好为由,要求老人们改乘三等舱。老人们对旅行社的这种做法极为不满,并坚持要按自己购买的二等舱船票乘坐,可旅行社的工作人员不但不作耐心的解释,反而与老人们发生了争执。当老人们来到指定的三等舱铺位时,却发现有的铺位早就被卖给了别的游客。老人们多次要求旅行社领队对此作出解释,要求按合同安排二等舱,但都遭到拒绝。本应该是一次高兴的旅游活动,可老人们带回来的是一肚子气。旅游活动结束后,老人们都认为旅行社不守诚信,自己的消费也没有明明白白。于是,他们向工商和旅行社主管部门投诉。要求旅行社向他们公开赔礼道歉,并按合同规定赔付他们的损失。接到投诉后,毕节地区旅游局非常重视,积极对此事展开调查。最后得知是贵州某旅行社的工作人员为牟取私利,私自改变了老人们的座舱等级。经过与贵州某旅行社的交涉,旅行社主动承担了事件的责任,并答应赔付给每位老人二等舱与三等舱的差价各200元,同时支付违约金(船票的50%),即赔付每位老人400元。昨日,贵州某旅行社总经理张××向老人们诚恳道歉后,当场赔付给14位老人5600元钱。毕节杜鹃旅行社为表歉意,还邀请14名老人免费到织金洞旅游。　作者：朱光伦