花八百多元钱购买了网通公司推出的万信通电话，由于信号不好，一直不能正常使用，用户多次找到该公司交涉，不料该公司竟要客户自己提供安装万信通基站的地点，否则就没办法解决问题。昨天，家住南京凤凰二村的程先生，拨打了本报热线13951677110，诉说了他的遭遇。

　　据程先生介绍，他是做软件业务的，每天都要使用电话，前不久，他看到网通公司推出存话费送万信通手机的活动，程先生动心了。网通公司的工作人员向程先生介绍，万信通的信号已覆盖了整个南京市区，通信不会有问题，其还肯定地告诉程先生，该市凤凰二村附近有基站，信号绝对没问题。

　　有了该工作人员的这番话，程先生花八百多元钱购买了一台万信通，当场使用通话质量的确不错。谁知他回到凤凰二村的住处时，这才发现信号非常弱，经常掉线。程先生当即找到该公司的负责人，他们称信号不稳是正常现象，随着基站的增加，问题马上会解决。无奈之下，程先生只好勉强使用，等待信号好起来。

　　谁知几个月过去了，万信通的通话质量一直没有改善，程先生多次找工作人员交涉也没有结果，后经询问，才知道程先生所住的地方根本没基站，直到这时，他才知道自己被网通公司给骗了。昨天上午，该公司一名工作人员打来电话告诉程先生，如果要使他住的地方通话质量好的话，程先生必须提供一个安装万信通基站的地方，否则，就不能解决问题。

　　面对这名工作人员的答复，程先生怎么也想不通，明明自己出钱使用“万信通”，网通公司应该保障通话质量，安装万信通基站是网通公司的义务，怎么能推到用户的头上呢？

　　昨天记者就程先生提供的情况，采访了网通公司通信建设部，一名工作人员告诉记者，要客户提供安装万信通基站的地方确实不妥，针对程先生的情况，他们将尽快派人去实地查看，争取尽快解决问题。

　　本报记者 张旭

　　《江南时报》 (2004年05月28日 第六版)