私吞有奖瓶盖 餐厅获利百万 |
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http://www.sina.com.cn 2004年05月28日09:32 广州日报大洋网 |
记者 王飞 夏日来临,又到了啤酒销售的旺季,啤酒生产销售商也开始大搞有奖销售,有的啤酒商甚至推出“每买一瓶返还0.3元”的促销活动。 记者从有关方面获悉,广州一年啤酒“开瓶有奖”的促销奖品价值就在1000万元左右,其中有近200万元的奖品或奖金流向现饮市场,即各类餐饮店。但遗憾的是,绝大部分餐馆并没有将有着中奖标识的瓶盖返还给顾客,而是私自截留,本该属于消费者的价值过百万的奖品大部分都被餐饮店据为己有。 记者调查 服务员截留0.3元中奖瓶盖 日前,记者与朋友来到位于棠下的某全国餐饮连锁店吃饭,席间要了3瓶正在进行有奖销售的生力啤酒。当服务员把啤酒拿上来时,记者只看到瓶身,而有0.3元中奖标识的瓶盖却“不翼而飞”。服务员对此解释说,“客人一般都不会要瓶盖,所以我们事先将瓶盖拿走了,如果你想要回我们可以拿回来。” 据了解,目前在市场上销售的640毫升生力瓶装啤酒,每个瓶盖里面都会有0.3元的中奖标识,顾客可以在兑奖日期前拿着瓶盖领取0.3元的奖金。 记者随后找到该餐厅的经理,他承认餐厅确实存在私留有奖瓶盖一事,并表示该行为侵犯了顾客的权益,以后会加强相关方面的管理。 晚上,记者又到小北路的一家酒吧,为了方便顾客,这里的酒瓶盖都是由服务员开启,但开瓶之后,服务员都会把酒瓶盖私自拿走,这样某些啤酒所设的“开瓶有奖”的奖金就被酒吧暗地“私吞”。 记者调查发现,大部分餐饮店的服务员都会在开启完啤酒后马上把瓶盖收走,有的甚至先在柜台开启后再把酒送到餐桌上。如果顾客不要求留下瓶盖,那么奖品或奖金也就随之落在餐厅手里。不知不觉中,许多消费者就这样错过了中奖的机会。 啤酒厂家 一年投1000万元有奖促销 据一业内人士透露,广州市每年的啤酒消费量大约在50多万吨左右,其中有8成流向普通市场即各类售卖店,另外2成流向各类餐饮店、酒吧。为了完成销售计划,广州各大啤酒厂家都投入巨资进行促销活动,最为奏效的大概要属“开瓶有奖”活动了。这位业内人士还告诉记者,广州各大啤酒商一年至少要投入1000万元资金用于提供奖品或奖金,其中有2成大约200万元的奖品或奖金流向现饮店并被商家私自截留。 记者电话采访了广州市生力啤酒有限公司邓经理,她表示,“生力啤酒举办‘开瓶有奖’活动,是想促进销售,同时给消费者一个惊喜。部分餐饮店开瓶不规范的行为,不但侵犯了消费者的权益,也侵犯了啤酒厂家的权益。” 另外一家啤酒企业的负责人则表示,“现饮店的这种行为我们略有所知,只不过客人一般都不会太在意,所以现饮店也就习惯把酒瓶盖据为己有了,由于在市场上尚未造成太大的影响,所以我们一直没引起重视。” 律师说法 餐厅有责任告知是否中奖 市消费者协会陈才新主任表示,顾客购买了啤酒,就同时拥有了该瓶啤酒完整的财产权,包括酒瓶、啤酒和瓶盖。如果开启的瓶盖里面有中奖标识而现饮店没有告诉顾客,现饮店则侵犯了消费者的知情权;如果每个瓶盖都会有中奖机会而现饮店没有知会顾客而私自拿走,现饮店就侵犯了顾客的财产权。 广州某律师事务所的一位律师表示,虽然顾客和现饮店分别负有索要瓶盖和告知瓶盖是否中奖的责任,但如果顾客就此提出诉讼,现饮店需要承担主要责任。通常顾客并不知道所消费的啤酒是否正在有奖销售,因此餐厅有责任提醒顾客瓶盖有中奖机会,或者将开启的瓶盖给顾客过目以示是否中奖,否则一旦发生纠纷现饮店就难脱责任。(来源:广州日报) |