最近一段时间以来，在我市各大商场门口或人群比较密集的地方，常有一群衣着整齐系着领带夹着一堆宣传资料的年青人，一见有带孩子的家长出现就会拦住，不厌其烦地向你介绍一种少儿早期的语言教育———“JT英语”（化名）。据说具有神奇的功效，一名普通的孩子只要按照其教材进行为期三年的培训，就可拥有一口流利的外语，并可达到与外国人自由交谈的程度。功效真的如此神奇？日前本市有姓苏和姓刘的两名家长却向本报及12315投诉，她们应邀参加了一场“免费讲座”，掏了5000多元以为可以为孩子报读三年的英语培训班，但交完钱后才知道5000多元买的只是教材，学费还得另外交。

　　一份宣传单引去听讲座

　　据苏女士介绍，本月7日上午，她与丈夫带儿子到易初莲花购物。在停车场上，一名系着领带的男青年走上前来递给他们一张精美的宣传单，称晚上7时有一名来自北京的专家将在市区某五星级酒店开设最后一期有关英语早期教学的讲座，免费邀请他们一家人到场听讲，现场还有抽奖。望子成龙的夫妻俩当即欣然应邀，遂按其要求填给他一份家人详细资料。随后约定晚上带着孩子及孩子的照片于7点钟最迟不能超过7点半就应到场。

　　当天下午晚些时候，男青年接二连三打电话一再提醒应准时到达，否则有可能进不了会场。可是当苏女士一家人到达该酒店时已经迟到了大约20分钟，但很“幸运”没被拒之门外。在会场门口，几名工作人员要求出示“邀请书”（即上午的那张宣传单），收下“邀请书”后又要他们填表、签到，之后就让他们进入会场。会场大厅上挂有一幅红布，上面除了有“JT英语”的字样外还有中央级媒体及高等学府等合作单位。几名工作人员走上前来，要求孩子暂由他们带到别的房间学习英语，等一会就让孩子来现场表演英语游戏，效果绝对是他们意想不到的。

　　讲座上委婉推出“JT英语”

　　工作人员把苏女士夫妻安排到会场的最前排坐下后，一名30多岁的男子在一片掌声中走上讲台，主持人介绍，他就是来自北京的专家，人称“李老师”。讲座开始了，“李老师”一针见血地指出，2至12岁是学习语言的最佳时段，在此期间所学到的终身难忘。接着开始大谈教育学、心理学，特别是指纹学更为神奇，称凭指纹他们通过仪器就能判别出该名孩子的种种特点而因材施教。“李老师”口若悬河地一口气讲到当晚10点多才算告一段落。随后就开始了英语游戏，苏女士的儿子和另外两名孩子在几名工作人员的陪同下走出场来。几个小时的培训出来的效果虽然与另外两名孩子有不小的差别，但蹦蹦跳跳的游戏倒也让夫妻俩感到耳目一新。

　　游戏结束后，“李老师”再次登台，此时的内容已经是叙述目前社会上一些英语教育的种种不足之处，最后就大讲“JT英语”的神奇效果，同时还播放他们教育成果的一些电视片断。“李老师”帮大家作了一下经济核算，他称这套教学为期三年，价值7710元，粗听起来可能会觉得贵，但细算起来其实很划算。因为三年花掉7000多元平均起来每天只需7元，而7元只要父亲少抽一包烟或者母亲少买一点菜就可完成，而最终的效果是7000多元能使自己的孩子拥有一口流利的英语，并达到与外国人自由交谈的程度，无论哪个父母都应当考虑。同时又作出承诺，今晚到场的人都可获减免2000多元的优惠，而且还可省去680元的指纹鉴定费用。除了上述优惠之后，对于今晚首个报名者，“李老师”还将私人赠送一个儿童书包、一个布公仔，还有上网卡等等。

　　几个钟头折腾糊里糊涂付钱

　　“李老师”讲完这通话之后，便叫工作人员开始接受“报名”。此时便有几名工作人员围上前来，尽说一些“机会难得，请赶紧报名”之类的话。此时，苏女士发现已经有人开始“踊跃报名”并领到“李老师”的赠品。苏女士说，当时已是深夜，连续几个钟头耳朵里听到的全是有关“教育、成才”，虽然感觉有点晕头转向但内心也已经认同“李老师”的观点。由于会场空气不流通，他们就走出会场想冷静一下再作决定，但工作人员马上跟了出去，一再请他们赶紧报名，并递给他们一份表格请他们签名，而儿子当时也表现出高昂的求知欲望，于是她丈夫就糊里糊涂地答应“报名”，合同则连看都没细看就在上面签了名。

　　签了合同当然就要收定金，收下定金后，一位自称客户部副经理的刘小姐与另外一人马上搬出一纸箱书本、光碟出来，表示当即送到苏女士家里。尽管苏女士再三表示可以明天再来，但她们仍坚持打的一直跟到苏女士家里。到了苏女士家里已是凌晨时分，她们仍“不辞辛苦”地给苏女士的儿子制定《学习计划》。由于她们的态度诚恳得让苏女士大受感动，同时夫妻俩也已经疲累不堪而且儿子明天还要上学，于是赶紧掏钱把她们打发走。

　　发现问题想退货被“严正”拒绝

　　“当时我们夫妻俩都很疲劳，但奇怪的是儿子却显得异常兴奋，满屋子乱跑乱跳一点睡意全无，一直闹到凌晨两点多才肯入睡。”苏女士对记者说。第二天早上，刘经理送来了两张发票。刘经理走后，苏女士看了发票觉得有点不对劲。她说，一张发票上注明，教材一套单价5500元，另一张是210元的培训费，培训期却只有一个月，而在这一个月里仅仅是每周一次约3小时的培训时间。也就是说，5000多元买来的只是一套“教材”，而想要在三年里达到“与外国人自由交谈”还得再花上35×210元的培训费。苏女士回想与昨晚“李老师”所讲的三年教学收费7710元有些出入，特别是孩子回家后的异常表现，更是让苏女士越想越怕越想越觉得可疑，于是打电话给刘经理，要求退款。

　　“不行！”刘经理在电话里头语气坚决，原因是签了合同就不能退钱而且她也主意不了。于是苏女士要求找能够“主意”的人来听，刘经理的答复是负责人去广州。苏女士则要求其提供负责人的姓名及电话，但刘经理称“不便告知”。随后苏女士决定上门讨个说法。到了他们公司后，她意外地发现还有另外一名姓刘的女士也是到那里去要求退款的，而刘女士所遇到的情形也跟她大致相同。

　　刘女士称，她是5月6日上午自己带孩子应邀参加讲座的，不同的是演讲者是位姓周的青年，但他所讲的内容与“李老师”完全一致，而讲课的技巧一点也不比“李老师”逊色。在此期间所遇到的情形也与苏女士相同，中午时分讲座结束后也有人主动将教材送到她家并收了5000多元。但当她睡了一个午觉后也发现同样一个问题而打电话要求退款，但工作人员送上门来的却是一张发票，并坚称退款免谈。

　　苏女士她们退款的理由是，讲座上所说的是整套教学，但给她们的却只是教材。但“JT英语”拒绝退款的理由更加充分，他们拿出合同，“白纸黑字写得清清楚楚”，是“订购教材”，而不是整套教学。而更让苏女士等人不得不“闭嘴”的是，一份有自己亲笔签名的《服务类别认可书》上的第10条上写明：“所有服务以此认可书为准，员工个人承诺不作为公司正式承诺，公司不负任何责任。”至此，两名试图退款的人均无言以对，遂向本报及市工商局12315投诉。目前12315已经受理两名家长的投诉，并指令龙湖工商局调查处理。

　　两名投诉者提出种种不解

　　日前，记者在两位投诉者家中看到那些教材，整整一纸箱数量倒也可观：分别有54本16开课本，页数有28面和33面两种规格，48片CD、18片电脑CD和54片VCD。

　　对于这堆教材，两位投诉者认为值不值这样的价钱及是否有效姑且勿论，对于整个推销过程她们却有种种不解之处：首先，讲座上推出的是学习三年之后就能达到如何如何好的效果，但最终得到的却仅是一份教材，而既然是商品，顾客在购买后不满意而在12个小时之内要求退款却退不了？其次，当时专家称有优惠时，几乎所有家长都一拥而上先交定金，但最终签合同的却只有我们一家，这些“家长”究竟从何而来，而交完定金后为何非要马上将教材送上门？再者，购物为何需要签合同，带孩子去听讲座为何不仅要全家人的详细资料还要孩子的照片？最后也是最为关键的一个，为何要在《认可书》上注明“员工的承诺不代表公司的承诺”，莫非他们早就知道“公司员工”有向顾客随便“承诺”的习惯？本报记者大则