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消费者挑出首都机场十大问题 餐饮价格榜上有名

http://www.sina.com.cn 2004年05月29日10:08 中国新闻网

  中新社北京五月二十八日电(记者周音)北京首都机场今日在此间宣布了消费者对该机场不满意的“十大问题”。这些问题是:餐饮价格、商品价格、停车服务、楼前交通、购物环境、餐饮环境、航班衔接、候机氛围、商务设施、行李寄存。

  今年“三·一五”期间,北京首都机场和中国消费者报社启动了“提高旅客满意度,问计消费者”活动。此活动问卷调查已经结束。有关部门从八千多份调查问卷中,评出了消费者对北京首都机场的“十大问题”。并承诺重奖回报给活动参与者。

  与此同时,今日荣获“十大优秀建议”奖的六位消费者从颁奖嘉宾手中分别接过六个五千元人民币大奖。消费者还提出了“十大建议”。它们是:楼前交通、停车服务、候机氛围、航班问讯、机场文化建设、志愿服务事业等方面。

  北京首都机场有关负责人表示,他们将根据消费者提出的“问题”和“建议”逐步进行解决和落实,并针对旅客需求,不断丰富首都机场的服务手段,提高服务质量,为旅客提供更好的服务。首都机场还制定了目标:到二00八年“旅客满意度”基本赶上新加坡和香港的机场的服务水平。


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