本报济南5月31日讯商业、邮政、铁路和银行等“窗口”单位的工作人员面对消费者时不能讲方言。将于今年7月1日起施行的《山东省实施〈中华人民共和国通用语言文字法〉办法》重点列举了13类公共服务行业，这些行业及其工作人员在面向公共服务时，应当使用普通话和规范汉字。

　　省人大常委会法工委的有关人士今天介绍说，由于“公共服务行业”是国家通用语言文字法表述的法律用语，我省在实施办法中将主要的公共服务行业列举了13类，其中包括商业、邮政、通讯、文化、公路、铁路、航运、民航、旅游、银行、证券、保险、医疗等行业。实施办法规定，这些行业及其工作人员在面向公共服务时，应当使用普通话和规范汉字。

　　实施办法还规定，公文、标牌、指示牌、名称牌、广告、地名、公共设施、企事业组织名称、执照、票据、病历、处方、体检报告等情形用字必须使用规范汉字；课堂教学、板报、试题试卷等教育教学用语必须使用规范汉字；凡以普通话为工作语言的岗位，在招考工作人员时应当进行普通话水平测试，达到相应等级标准方可录用。（刘玉波）