苏明玺

　　在内蒙古包头市公安局巴彦塔拉大街派出所社区民警的公文包里，人人都有一本“民情日记”，密密麻麻的字里行间，记载着辖区低保户、特困户、孤寡老人、残疾人、失学辍学儿童以及家中突遇意外事故等需要经常帮助的弱势群体的基本情况，辖区老百姓亲切地称他们在干一项“民情工程”。

　　2002年以来，该所党支部在开展“进百家门、知百家情、解百家忧”活动中，要求每位社区民警以日记的形式将深入社区了解到百姓的事情记录下来。“民情日记”意在让社区民警真正沉到百姓中，了解民情，了解百姓的疾苦和困难，有针对性的为群众排忧解难。

　　两年来，该所13名民警通过“民情日记”了解了近千户老百姓的普通生活，为民办好事实事上百件。年近七旬的南一街7楼16层居民贾大爷的儿女成家在外地生活，老两口生活经常遇到困难，民警周洪走访后记在了“民情日记”中并留下了联系电话。去年8月6日，贾大爷给周洪打来电话说屋顶渗水，原因是楼上新搬入居民忘记关水龙头。周洪找到了邻家的主人，及时解决了老人的燃眉之急。

　　公四街75岁的老人高天福，曾是包铁医院一名助产士，“文革”前被打成右派，坐了20年的牢，出狱后留在呼市劳改农场，之后铁路医院给她平了反，落实了政策，在包头给了她一套房。她想把户口从呼市迁到包头，不知手续怎么办。社区民警李取平了解到老人的特殊情况后，记在“民情日记”里，他仔细告诉老人该办的手续，跑到铁路医院了解情况，跑分局，到市局，专程到呼和浩特市给她开证明。当他把户口送到老人手中时，老人感动地拉着他的手哭了，“我这辈子无儿无女，遇上你们，好似遇上了亲儿子……”

　　《人民日报》 (2004年06月02日 第十六版)