日前,省人民医院受国家卫生部表彰,成为全国卫生系统先进集体。近年来,这家三级甲等大型医院已多次获得各种荣誉:1998年,被评为全国百佳医院,连续被评为省、市、区“文明单位”;麻醉科等4个科室荣获2001年—2002年度卫生厅等单位授予的“青年文明号”称号;2002年获得全省“放心药房”荣誉和就医清单活动先进集体;2003年,骨科主任、硕士研究生导师田晓滨荣获省“五一劳动奖章”荣誉称号,心内科副主任吴强荣获省直机关“十大杰出青年”荣誉称号,原护理部主任苏雅湘获得国际护士最高奖南丁格尔奖。2004年,心血管病医院院长蔡运昌获得全国卫生系统先进称号……

　　通过自身的发展,省医获得了患者的认可,也引起了同行的关注。2003年4月,全省卫生系统第一次党风廉政建设行风建设会在省医召开,会上,院长孙兆林公开向社会承诺,对收受“红包”者实行一票否决,并对举报者给予奖励,引起极大的社会反响。2003年9月,卫生部召开的第二届长江沿线及西部部分省市区卫生系统党风廉政建设工作会上,省医作经验交流发言。

　　为了实现跨越式发展,省医大刀阔斧地实施了一系列改革,打破干部终身制,实现了全院职工由固定制职工向合同制职工的转变,建立起一支年轻化、知识化、专业化的干部队伍。如今,中层干部中高学历人员比过去增加了50%,平均年龄比过去下降了5岁。

　　人才保证和智力支持是医院发展的基础,人才战略让省医成为一个学习型医院。近年来,大批中青年医师获得出国进修,到省外参观、访问、学习的机会。此外,还在院内举办在职研究生班。除了培养在职医生,医院还引进高学历人才。如今,医院硕、博士的比例从过去的0．3%增加到3%。为了推动学科建设,2002年省医评选出心内科、骨科两个重点学科,在政策和科研经费上进行倾斜。2003年,省医又将呼吸内科、心外科列为重点学科,激发了各科室创重点学科的热情。在激励制度下,省医的科研成果有了新的突破,2003年获省科技进步二等奖2项,省医学会科技奖10项,获省长基金3项,获省级课题11项,立项课题总数是往年立项的4．5倍。

　　为了进一步改善就医环境,省医加快了设备的更新。2002年,医院购置了6000万元设备,2003年又购进3000多万元的医疗设备,使医院的医疗硬件设施跨入国内大型医院先进行列。

　　省医的改革和创新归根结底就是要给患者提供一个满意的就医环境和优质的服务,在这所有55年历史的医院里,处处体现着“以人为本”的人文关怀。

　　为了方便全省各地的患者看病,省医在省内率先实行365天天天开诊服务。为了让患者明明白白就医,医院推出天天记账、天天结账的服务措施。一位周六办理出院手续的患者告诉记者,如果在过去,他得多耽搁两天才能出院,至少要增加近200元的费用,现在好了,既省钱又方便。

　　作为医院的窗口,门诊部的各项关怀措施拉近了医患距离。看病的老年人多,门诊部专为老年人开出服务窗口,为他们提供特别服务。对许多患者来说,在门诊部打针是件尴尬的事,在省医门诊部,就能避开在别人面前打针的尴尬。早在几年前,门诊部就建立了男女有别的医疗室。患者进入治疗室后,粉红的布帘保护了患者隐私。孩子看病打针对家长来说是件头痛的事,但在儿童治疗室,却很少听见孩子的哭声。为了减少小孩对医院的恐惧感,儿童治疗室被布置成一个儿童天地,里面有简单的玩具,墙上贴着卡通画,电视里正播着动画片。一位护士告诉记者,孩子的紧张感没有了,疼痛感就会减少很多,你再鼓励他勇敢点,就能顺利地给孩子进行治疗。

　　为了让患者在住院期间感受到家庭温暖,医院也采取了各项措施。每天早上,各科室的护士长带着护士们把一天的问候带给住院患者。住院期间过生日的患者,能在生日那天收到贺卡和蛋糕。如果患者胃口不好,他可以点半份套餐。一位护士长告诉记者,有时候,一个微笑,一句问候的魔力大于药物,所以,省医的微笑服务无处不在。

　　作者：樊园芳