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设计缺陷:直排式热水器猛吐“毒气”强制退役:1999年停产直排热水器，2000年停止销售调查统计:全国还有2000万台直排热水器在超期服役报废遇冷:50元/台报废补贴对更换不过杯水车薪

汽车、电梯等产品发现缺陷而实施召回在业界大扯眼球的时候，6月8日，某燃气热水器企业也对其生产销售的还在服役的直排式热水器实施报废补贴:50元/台。此“召回令”也会像汽车、电梯召回一样受人欢迎吗?6月7-9日，本报记者分5路、20余轮次调查了成都市市区及辖区、县的近200户家庭，并采访了相关企业、行业协会、职能部门。得到的情况却是:消费者没拿它当回事儿、企业拿不出具体的办法……于是乎，近20万个早应该淘汰的直排式热水器就像炸弹一样潜伏在蓉城人的身边。

卫生间的窗户只留下一条透气的目测不超过10厘米的小缝，窗户下锈迹斑斑的铁支架托着一台似乎通身长满“牛皮癣”的直排式热水器，被熏得乌黑发亮的排气口就像黑洞洞的枪口，随时都可能从那里蹦出一颗子弹直射走进卫生间的人。

杨大爷说，家里的热水器已经用了12年，谈起他那老式的直排式热水器，杨大爷一脸的自豪。

“我家里的热水器都用了12年了!”杨大爷骄傲地说。

“什么牌子?”

“前锋，老式的那种，最早的直排式热水器。”

“出问题咋办?”

“怕啥?我会修!”说起自己修热水器的本领，杨大爷脸上写满了骄傲之情:“你看，如果气孔堵了，把气孔那部分拆下来通一下，一个好好的热水器不就又有了?堵了通、坏了修，12年不就过来了?”

“用了这么久，该换个新的了吧?”

“我家里有个新的，但是一直没有用，旧的用顺手了，而且好用。新的还不见得有旧的好用呢!”

现场二: 没惹祸就还得“服役”

6月7日晚，成都北门铁二局宿舍。赖先生家。

赖先生告诉记者，目前他家用的热水器是前锋牌，不过容量不清楚。

“别看这个热水器外观还新，但是已经是个古董货了哦!用了快12年啦。“记者看到，一根表面已经明显变色并有细微裂纹的塑料管连在热水器上，长满铁锈的水管证明着这台直排式热水器的真实年龄。

当记者告诉赖先生他家的这台热水器属于淘汰产品应该更换时，赖先生立即为自己心爱的热水器辩护:“这个热水器的性能好着呢，到现在都没出现过问题，反倒是我邻居家的新热水器多次出问题，搅得他一家人不愉快。”

现场三: 能用当然要凑合着

6月8日下午，成都西边的煤田地质局宿舍。赵先生家。

赵先生告诉记者，他目前使用的前锋8升热水器是1998年买的，虽然偶尔出问题但至今都没有到不能继续使用的程度。记者仔细观察发现，赵先生家的这台直排式热水器的火焰观测口上有几处烧黑的痕迹，侧面通风口的一些标识已经被高温烤化了。

赵先生说，他家的热水器皮碗换了2次啦，气管和水管出现过多次堵塞，曾请过前锋维修员和专业维修员维修。对于该热水器安全性，赵先生笑了笑说:“一般还是没什么问题，就是户外风大的时候废气通过烟道灌回来，经常把火吹灭，的确还是有点危险。总的来说还是不错的，现在大家都不富裕，能用就凑合着用吧。”

现场四: 自己会修还怕啥?

6月9日上午，成都市玉林路13号。

沈先生在忙活自己的生意间歇断断续续地介绍了他家使用直排式热水器的经验。

沈先生的热水器也是前锋的，已经用了8年。沈先生一直认为，超期服役的热水器还能放心使用的关键原因是“自己能修还怕啥?”

排爆攻略

企业用户政府合力排险

厂方:超期服役隐患大

6月9日上午，成都市前锋热水器有限公司。被采访者:成都前锋热水器有限公司宣传部部长饶女士。

一般来说热水器的使用年限是5—8年，热水器的使用寿命与热水器的使用状况、工作环境、用户对热水器的维护都有一定的关系。但是千万不要在热水器反复维修之后继续使用。超长使用的热水器由于器件磨损，很容易造成热水器使用环境的一氧化碳浓度超标。

就如何解决曾经允许使用的直排式热水器存在的安全隐患，厂家采取了哪些措施，饶女士表示，由于公司难以准确统计到底有多少直排式热水器在超期服役，只是通过对比销量来推测，比如，把公司去年的销量和5年之前的销量对比来估计，因此，公司目前还无法拿出具体的解决办法。不过，公司会按照有关规定现在还可能在服役的直排式热水器的处理找出恰当的方法让其“退休”。

协会:报废补偿，杯水车薪

6月9日上午，成都市家用电器维修行业协会。

该协会秘书长罗山泉接受记者采访时说，受技术和经济条件的制约，在《家用燃气快速热水器强制性国家标准》于2002年4月1日正式实施前，老式的直排式热水器都是安装在室内。一旦出现空气不流通，就会产生大量的一氧化碳，很有可能让使用者中毒。而且，直排式热水器还有一个明显的缺陷:一旦意外熄火，就会导致天然气泄漏，如果屋子的密闭性好，后果将不堪设想:泄漏的天然气一旦遇到火花，发生爆炸的可能性就非常大。但是，摆在我们面前的严重问题是:据不完全统计，目前还在超期服役的直排式热水器，仅成都市就可能有20万个!而现在还没有报废这些埋在人们身边的炸弹的具体、严格的规定，是否让这些超期服役的热水器退休只能由消费者自己决定，但事实上，受经济因素的影响多数消费者在没有遭遇惨痛教训之前往往会抱着能用就用的态度，这就极有可能使“炸弹”爆炸的危险性不断被忽视。

罗山泉说，基于上述原因，现在还不明显的险情在不久的将来会越来越严重。虽然已经有企业主动表示在今年6月8日至7月6日期间已补偿的方式推动直排式热水器的报废进程，但50元/台的补偿对一般消费者来说不过是杯水车薪，不太容易调动起他们排除直排式热水器“炸弹”的热情。

煤气公司:强制召回势在必行

6月9日上午，成都市煤气公司。

成都市煤气公司安全处有关负责人介绍，现在仍然在“服役”的直排式热水器大概占到了全部用户份额的20%。“它们中很多都集中在成都市东郊一些厂区宿舍。”

该负责人告诉记者，由于直排式热水器设计上的原因，没有专门的排气通道，热水器在使用过程中产生的一氧化碳和其它废气就直接排放到室内，一旦室内空气不流通，非常容易发生中毒事故，因此这些直排式热水器就如同安放在市民家中的“不定时炸弹”，非常危险。而就目前解决的办法来看，较好的办法除了企业主动实施“召回”外，相关部门应该拿出具体规范严格要求企业“召回”，并同时要求用户按规定报废直排式热水器，只有这样才能彻底排除20万枚“炸弹”。

 

声音：无权漠视安全

江俊

前不久在成都的双桥路某宿舍发生一起热水器爆炸惨剧，一中年妇女被强大的气流从7楼的窗户冲到楼下坚硬的水泥地上，生命在瞬间结束。根据不完全统计，这样的事故，每年在全国有数十起。

惨剧不堪回首。但这些惨剧发生的背后却暴露出人们对安全和质量的漠视。

早在5年前，国家轻工业局、国内贸易部联合发出通知，从1999年10月起，禁止生产浴用直排式燃气热水器，从2000年5月起，禁止销售浴用直排式燃气热水器。同时，按行业标准，一台燃气热水器的使用寿命5—8年。

在成都，一个上千万人的大都市，仍在超期服役的直排式燃气热水器应该有20万台左右。我们无法想象，这么多热水器如果爆炸所爆发出来的威力相当多少TNT爆炸产生的能量?但无可否认的是，一旦发生爆炸所带来的后果是不堪设想的。

消费者有千万个否认危险的理由，因为旧的不去新的不来!因为事故不一定就发生在自己身上!因为……借口和理由其实就是所谓不见棺材不落泪，讲的大概就是这个道理。

消费者也许有他们漠视安全的理由。但市面上存在如此多的超期服役的热水器却找不到送老归山的对象。厂家说，没有义务对过了三包期的产品进行维护，国家没有强制性的标准要求谁来对这些超期服役的热水器进行管理。中国标准化协会技术部负责人称，据统计，全国大约有1000家灶具企业。真正在“安全、环保、材质”三个方面都达到“3C认证”的还不到100家，再加上燃气热水器生产企业，大半以上的企业都面临着认证的严峻考验。

显然，燃气热水器行业的安全问题仍有一条艰难的路要走。

链接：淘汰直排式热水器早有规定

国家质检总局批准发布的《家用燃气快速热水器强制性国家标准》于2002年4月1日正式实施。这项编号为GB6932-2001的热水器标准的实施，取代了编号为GB6932-94的同样名称的热水器标准。该标准规定，燃气热水器的使用寿命5—8年。新标准是根据国家质量技术监督局1999年下发的质技监1999年211号文件修订。

国家轻工业局、国内贸易部联合发出通知，规定从1999年10月起，禁止生产浴用直排式燃气热水器，从2000年5月起，禁止销售浴用直排式燃气热水器。

据估计，我国目前至少有2000万台直排式燃气热水器尚在淌热水，而近几年安装的热水器也基本处在无保养检修状态，同时热水器安装不规范的问题亦十分突出，这些热水器现象是安在居民家里的一颗颗隐形炸弹，随时有引爆的危险。据统计，全国各级消费者协会受理的这方面投诉，1997年为4279件，1998年上升为5470件。仅1998年14个省市自治区就发生此类重大事故21起，伤4人，残2人，死亡16人。而这些事故的发生都是因为超期服役的燃气热水器引起的，在同类热水器事故中占到80%以上。

            实习生赵映骥李文武实习记者李瑾记者江俊报道