深圳—广州

　　直达快巴两卖“猪仔”

　　原本一个半小时的车程耗时两个半小时，乘客大呼未料正规公司形同“野鸡车”

　　近日，不断有市民向本报反映，乘坐深圳市广迅通商务快车，屡屡被变相卖“猪仔”，该公司的商务快车只到达天河客运站，却谎称到天河大厦。车到天河客运站后，再用面包车把乘客送到天河大厦，给乘客造成极大不便。6月9日，记者特意前往深圳乘坐广迅通商务快车，发现该公司确实存在违规操作。

　　深圳龙华汽车站—鹤州高速路口

　　时间：下午6时46分—7时14分

　　方式：中巴转运

　　6月9日下午5点48分，记者到达深圳市龙华汽车站。购买车票前，记者认真咨询了窗口售票员：“请问有没有直达天河大厦的车呢？”售票员说：“有，最快一班是18点45分。”随后，记者购买了两张到天河大厦的车票。车票上写着：乘车地点：龙华；到站：天河。

　　下午6点40分，检票员大声说：“去天河大厦、天河客运站的乘客请到这里检票，检完票请上外面的中巴，由中巴送你们去坐豪华大巴。”几名乘客嘀咕：“怎么豪华大巴变成了中巴？”

　　6点46分，中巴(车牌号为粤B27876)出发。经过将近30分钟的行驶，乘客们在7点14分到达了广深高速鹤州路口，这里有一个简易候客点。中巴司机对乘客说：“大家下车，很快就有豪华大巴来接你们。”一名乘客很生气地说：“不是直达豪华车吗？怎么老转来转去呢？”

　　服务小姐对乘客说：“这是我们公司规定的。大家再等一会，大巴车很快就到了。”记者看到，这个简易候客点实际是一个铁皮屋，里面摆了几张椅子，设施很简单。服务小姐告诉记者，每天转运到这个点的乘客都不少。公司通过配客方式，以提高车辆的实载率。

　　鹤州路口—广州天河客运站

　　时间：19时25分—20时40分

　　方式：商务快车运输

　　晚上7时25分，乘客们登上了深圳市广迅通商务快车(车牌号为粤B57450)，线路牌是银湖汽车站至天河客运站。车内安装的是航空式座椅，很舒适，乘客们情绪慢慢平静下来。

　　晚上8点40多分，广迅通商务快车进入天河客运站。车上剩下十三名到天河大厦的乘客。服务小姐对大家说：“到天河大厦的乘客请在下面静候，等会有面包车送你们去。”

　　天河客运站—天河大厦外

　　时间：20时47分－21时10分

　　方式：面包车转运

　　13名乘客只能下车，站着等面包车。一名乘客对大巴司机说：“能不能用这辆车送我们到天河大厦，这里离天河大厦不远，而且我们买的是直达快巴，怎么会用中巴接驳的？”司机笑着向乘客解释：“我们的线路牌是银湖到天河客运站的，不能进天河大厦。”另一名乘客非常生气地说：“你们没有线路牌的经营权，就不要乱开。害惨了我们。”

　　由于人多，行李多，已到达的一辆面包车很难装下。大巴司机与面包车司机商量如何将这部分人转运。他们准备再联系一辆面包车，当得知第二辆面包车可能要半个小时后才能赶到，大巴司机立即对乘客说：“大家挤一挤吧，要不有几名乘客可能要等很久了。”三名乘客实在不愿意再等了，自己坐车走了。其中一名乘客对记者说：“以前经常听说野鸡车卖猪仔，没想到正规公司也存在暗箱操作。”

　　晚上8时55分，十名乘客挤进了一辆面包车，9点10分，面包车到达天河大厦外，面包车司机对乘客说：“我的车不能进站，就在路边停，你们下车吧。”随后把乘客和行李卸在路边。十名乘客下车后，都非常生气。一名乘客对记者说：“一路被人转卖两次，一次是中巴，一次是面包车。本来只需要一个半小时的车程，现在却需要将近两个半小时。转来转去耗的时间太多了，真是‘游车行’。”

　　乘客投诉

　　卖“猪仔”行为太可恶

　　乘客王小姐表示，今年5月20日上午9点多，她在深圳龙华汽车站买了一张10时40分直达广州天河大厦的车票。但发车时坐的却是面包车，11时，面包车把王小姐送到广深高速。等了10多分钟，乘上“深圳银湖——广州天河”的大巴车。12点半左右，大巴车进入天河客运站。

　　20多分钟后才被面包车转运到天河大厦附近。整个过程足足用了3个多小时。“在深圳被卖了一次，在广州又被卖了一次。这样的行为太可恶了。”

　　丁先生是一位深圳至广州的老乘客，最近他坐两回从深圳至广州的商务快车都被人卖猪仔。5月25日，丁先生从深圳宝安坐深圳市广迅通商务快车到广州天河大厦。可到了广州天河客运站后，被告知用面包车转运到天河大厦。在等了20多分钟未见到面包车后，他只好打的到目的地。

　　6月4日，丁先生再次从深圳宝安五区坐车到广州天河大厦。买票前，丁先生认真地问售票员，这一趟车是否到天河大厦。售票员回答非常肯定，但后来仍然被多次转运。

　　公司回应

　　多点配客减少亏损

　　深圳市广迅通公司广州负责人吴先生表示，该公司的线路牌是银湖汽车站至天河客运站，没有直达天河大厦。该线路上个月才开通，直达深圳汽车站或者直达天河客运站的乘客都不多，开通以来就不断亏损，而且是严重的亏损。为了避免更大的亏损，公司在多个点配客，提高车辆的上座率。由于起步时间很短，可能在某些服务方面仍存在不足。

　　部门意见

　　面包车转客是变相“卖猪仔”

　　广东省交通厅有关负责人表示，按规定，直达快巴是不准用面包车或者中巴转运的。如果直达快巴中途遇上特殊情况，如车坏等，须经乘客同意，才能用其它车辆转运。

　　广州市交委有关负责人表示，将对市民的投诉进行调查取证，再作相应处理。《广东省道路运输管理条例》第二十条规定：客运班车必须进入交通行政主管部门指定的站(场)载客，按公布的时间发车，不得随意变更线路班次和停靠站点。通过面包车转运乘客是一种变相的“卖猪仔”。

　　深圳市交通局客运管理分局有关负责人表示，如果乘客购买的是直达快巴车票，运输公司就不能用中巴等转运乘客。该名负责人建议市民遇到类似的情况，拨打投诉电话0755－83228000，投诉运输公司。

　　深圳龙华客运站

　　17时48分，乘客在深圳龙华客运站购买车票。

　　19时14分，一辆中巴把乘客送到广深高速鹤州路口的一个简易候客点。

　　广深高速鹤州路口

　　19时25分，乘客们踏上了深圳市广迅通商务快车。

　　20时40多分，广迅通商务快车进入广州天河客运站。

　　广州天河客运站

　　20时55分，乘客转乘面包车，前往天河大厦。

　　21时10分，面包车无法进天河大厦，乘客被卸在路边。

　　广州天河大厦

　　本版采写：本报记者　罗斯丁

　　本版摄影：本报记者　吴峻松　制图：何云