本报北京6月14日讯　记者冉永平报道：信息产业部将今年定为“电信服务年”，全面整顿规范电信服务协议作为重点落实的几件实事之一。

　　据介绍，信息产业部为服务年提出的活动草案和具体措施包括：基础电信运营企业组织开展自查自纠活动，全面清理在用格式合同形式的服务协议；电信企业在电信服务协议制定的过程中要广泛征询消费者、法律界以及相关管理部门的意见，确保格式合同条款责权对等、准确全面、简单明了；服务协议中不得有排他性条款，不得直接或间接诋毁其他企业的企业形象，不得贬低其他企业的业务品牌；电信企业应依照与用户签订的服务协议为用户提供电信服务，不得擅自增减服务项目和降低服务质量。

　　《人民日报》 (2004年06月15日 第六版)