“从6月6日到今天，一个星期的时间，我们只召回了不到10台直排式热水器。”长沙万和售后服务部负责人魏先生无奈地向记者介绍。

　　6月3日，万和宣布从6月6日起的一个月内，召回用户家中仍在使用的所有品牌直排式燃气热水器，予以集中报废，并给每个用户50元／台的报废补偿。

　　将所有品牌的直排热水器全面召回，集中报废，并给予报废补偿金，这是继机动车、运输船舶、电梯等超期使用会对人身安全造成威胁的产品实行“强制性报废”体制后，燃气具行业实行“补偿性报废”的第一次尝试。但长沙市场的回应，显然并不如人所愿。

　　近万台“直排式”仍在用

　　据长沙新奥燃气公司维修部周小姐介绍，尽管公司做了很多宣传，也采取了一些措施，长沙目前仍有近万台直排式燃气热水器在使用。而且，这些热水器基本上都达到了使用年限。

　　但是，某品牌燃器热水器长沙负责人对这个数字存在怀疑，他认为实际上应当远不止这个数字。

　　1999年，原国家经贸委以第16号令公布了第二批《淘汰落后生产能力、工艺和产品的目录》，其中明令禁止直排燃气热水器的生产和销售。但是据不完全统计，全国目前至少还有几百万台“直排式”。

　　据了解，使用直排式燃气热水器存在很大的安全隐患。原因就在于它没有烟道和相关的装置能够将煤烟排到室外，发生煤气中毒的可能性较大；此外，不正确的使用还可能产生煤气泄漏。

　　资料显示，2004年广州、东莞等地发生的几起煤气中毒事件，多数是因为直排式燃气热水器使用不当而造成的；珠海市自从2004年春节到2月11日不到一个月的时间，发生了近30起煤气中毒事件，几乎全部是直排热水器惹的祸。

　　市场反应有点慢

　　据长沙万和售后服务部负责人魏先生介绍，任何一款直排式燃气热水器在拿到万和售后部后，都可以得到50元的报废补偿。如果顾客愿意购买万和的烟道式燃气热水器或强排热水器，还可以在这个基础上得到50元的优惠。

　　据魏先生统计，一个星期的时间内，他们接到了相当多的咨询电话，但是真正接受召回的还不到10台。“补偿性报废”召回政策应该说对消费者具有相当大的诱惑力，但市场反应却有些过缓。

　　对此，有关专家认为，我国的消费者对燃气具的使用年限没有清楚的认识，过了安全期限仍“超期服役”的现象非常普遍，加之许多人有“勤俭持家”的传统，对于燃气用具和各种家电产品，只要还能使用，大多不愿去购买新的而将旧的报废。“毕竟，一台烟道或直排热水器的价格几乎都上了600元”。

　　另据长沙新奥燃气公司伍家岭的销售员介绍，天然气将于明年正式进入长沙，这可能是导致一部分直排燃气热水器用户不愿意更换的一个原因。因为管道煤气与天然气使用的燃气热水器是不相同的，“消费者可能考虑一步到位”。

　　但据记者了解，天然气入长并不意味着能够普及到长沙的每一个区，而且需要一个渐进过程。新奥燃气公司的工作人员告诉记者，天然气进入长沙后，他们将组织技术人员对燃气热水器进行改造，只收取相关的成本费，燃气热水器同样可以使用，“一步到位”的想法不可取。本报记者曾辉实习生何一文

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　　燃气热水器经历了从直排—烟道—强排—平衡四个阶段。目前，直排已经被全面禁止生产和销售，烟道作为一种过渡性产品，在上海、深圳等大城市也已被禁止销售。强排和平衡式热水器，是目前国家主管部门推广普及的安全型燃气热水器。

　　强排热水器由于在热水器的内部装有风机，可以将燃烧产生的一氧化碳等废气通过排烟管全部排出室外，可避免一氧化碳中毒事件的发生。

　　强制平衡式燃气热水器采用全封闭式燃烧系统，燃烧所需空气100％取自室外，所产生的废气也全部强制排出室外，彻底解决了缺氧窒息和废气中毒等安全隐患，是国家规定唯一可以安装在浴室内的燃气热水器。在长沙市场上，万和、林内、樱雪、凯旋等品牌都有此类产品。