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　　公交车尚未到总站就掉头

　　答复：若是长线车乘客可记下车号向我公司投诉

　　王先生反映：803路公交车在东平的总站应是在东平村里，但该趟车很多司机将车开到离东平村步行还要半小时的永泰路口就掉头了，这是怎么回事呢？

　　二汽公司答复：该线路车是设有长短线发车的，如果是短线车则在车头挡风玻璃或投币钱箱旁边都会有明显标志，其线路至永泰路口就会掉头，如果没有标志则是长线车，将按规定行驶线路一直至东平村里。

　　如果乘客乘坐的是长线车出现在永泰路口掉头这种情况，乘客可以把乘车日期时间、车号或当值司机工号等记录下来向我们公司投诉，经查实后会对当班司机按规定进行相应的处罚。

　　损坏玻璃货运公司竟拒赔

　　答复：如破碎率无法律依据或合同无约定应赔偿

　　刘先生反映：我们是一家汽车玻璃有限公司，日前，我公司委托某货运公司元岗分公司运一批玻璃去上海，但该货运分公司在把玻璃运往其总公司途中，导致6块玻璃损坏了。我公司知道情况后要求对方做出赔偿，但该货运分公司却以破碎率未超过10％为由拒绝赔偿。

　　广东合盛律师事务所律师胡仕波答复：货运分公司在运输途中造成玻璃损坏，并提出的10％的破碎率的说法，这种情况首先要看破碎率是否有法律依据，，其次，要看托运方与承运方签订的托运玻璃合同中，是否作出相关约定，如果有法律依据或有约定，那么货运公司可以免责，如果没有法律依据或没有约定，那么货运公司应向托运方作出相应的赔偿。　本报记者　何文宣