热线接入：今日零时许，一位老人致电95598，说每月交电费太麻烦，于是将5、6月的电费在一个月交，但发现5月的电费被收取了1.3元的违约金，老人觉得不合理。

　　热线出击：值班员耐心解释，供电部门收取违约金并不是乱收费，根据《供用电营业规则》第八章第98条，用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止，每日电费违约金按下列规定计算：

　　1.居民用户每日按欠费总客的千分之一计算；

　　2.其他用户：（1）当年欠费部分每日按尔费总客面的千分之二计算。（2）跨年度欠费部分，每日按欠费总客的千分之三计算。

　　电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取。

　　热线回音：值班员向老人建议，如果他认为每月的营业大厅交电费麻烦，可以带上身份证、用电证到银行办理电费代扣存折，交费后可在储蓄所索取电费发票。（沈涛）

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