金黔在线讯“交了学费,学校不按时开课,要求退费,学校又不答应。”类似的投诉案例,在贵阳市南明区消费者协会上半年的投诉报表中不少见。据介绍,今年以来,这类投诉仍是热点。

　　2月6日,消费者陶某到贵阳市某电脑学校报名学习电脑,学习科目是网络工程师,学费11800元,学校规定开课时间为2月26日。但是,后来该校并没有按时开课,陶某多次到学校询问,得到的答复是要开课的,但就是迟迟没有开课。

　　家住贵阳市郊区的陶某,往返电脑学校多次都未开课,心里十分焦急,于是向该校提出退还学费,但学校不答应。

　　3月20日,陶某到贵阳市南明区消费者协会投诉。陶某认为,该电脑学校没有按规定的时间开课,耽误了自己的学习时间,要求学校退还学费,同时赔偿精神损失费和来回路费。经南明区消费者协会调查,该校一位负责人对此做出解释:学校未按时开课是由于报读此科目的人数不足,故推迟了开课时间。

　　消协认为,学校未按时提供约定服务时间对消费者进行服务,理应承担责任。经调解,双方进行协商后答成一致意见:由学校退还消费者陶某全部学费11800元。

　　作者：袁天志