百余酒楼盼降低刷卡费

　　餐饮行业称希望银行将刷卡费率由3％降至1％，但不会拒绝刷卡几大零售巨头仍在观望

　　面对沸沸扬扬的深圳银商刷卡费率风波，广州的商家也忍不住要揭竿而起了。

　　日前，广州的餐饮行业百余家会员单位表示，酒楼的刷卡费率达3％，远远高于商场(1％左右)、超市(0.5％左右)，这对竞争日益激烈、已进入微利时代的餐饮业来说，太不公平，要求银行方面能将费率降至1％。

　　不过，与深圳银商双方相互闹僵的态度相比，广州的银商双方都表现出了成熟和克制的态度。几大零售巨头也均持冷静观望态度，没有火上加油。

　　天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。作为市场经济体制下的企业，对于银行和餐饮的竞争，指责任何一方都会有失公平。但诚如消委会在此事上的表态，不管费率是否公平、是否应该调整，商家都不应把这种额外支出转嫁到消费者头上。

　　各方说法

　　餐饮企业：不会强制拒绝市民刷卡消费

　　对于刷卡消费，许多商家认为，尽管费率应该有继续下调的空间，但不会采取强制行为来拒绝消费者刷卡付账。

　　广州酒家的有关负责人表示，目前，该酒家所支付的费率是3％，但因为该酒家的刷卡频率并不是很高，因此还是可以接受的。华融宫酒家的有关负责人则表示，银行在以积分等方式鼓励消费者刷卡的同时，也是在成正比增加商家的负担，因此希望费率能有下调的空间，但不会拒绝消费者刷卡。

　　各种星级酒店可以说是刷卡大户，在采访中，大部分酒店都表示不会改变这种延续了多年的付费方式，以避免给客人造成的不便。

　　广州白天鹅公关部的有关负责人表示，该酒店的客人大部分都是采取刷卡付费的，因此不会参与到拒绝刷卡的行列中去，即使费率再高也不能损害消费者利益。花园酒店的有关负责人则表示，如果拒绝客人刷卡的话，会得不偿失，而且会对酒店的声誉有影响。华厦大酒店的有关人士认为，刷卡已经成为一种习惯和趋势，拒绝消费者刷卡是不理智的行为。

　　零售巨头：仍在冷静观望拒刷并无益处

　　在深圳银商之争波撼全国之时，广州的零售业界却波澜不兴，几大零售巨头均持冷静观望态度。据称，银联在广州收取手续费比深圳稍低是其中一个原因，省连锁经营协会在众百货商场中呼吁大家冷静也是一方面原因。不少百货企业均认为，拒绝刷卡并无益处。

　　天河城百货一经理告知记者，银联向他们收取的刷卡手续费达0.8％，一年下来商场向银联交纳的手续费就达四五百万元，他们曾提出过将手续费降到0.5％，但目前尚未有结果，但天河城百货暂时不会采取深圳商家那种拒绝刷卡的行动，而是持观望态度。最好政府能够给出指导价，并提高透明度，让众商家明白这种费率是如何得来的。

　　广州友谊商店股份有限公司营运部副部长庄庆勇表示，他们将会站在消费者角度来考虑问题，如果采取拒绝刷卡的行动，会给消费者带来不便，他们将保持冷静静观其变，同时和一向关系良好的银行方面进行沟通交涉以解决问题。

　　银行银联：事前未有通报收费额度合理

　　广州银联一相关负责人对广州餐饮业提出刷卡收费过高的说法，感到非常意外。据该负责人称，通过媒体得知此事后，银联和各相关银行在昨天召开了一次通气会，与会者均表示事前并未收到此类意见，也没有任何组织对银联和各银行通报此事。

　　该负责人解释了为何餐饮业刷卡收费高于超市(一般是1％左右)，相比较而言，餐饮业毛利远远高于餐饮业，有的达到30％以上，因此2％－3％的手续费根本不算过高，收费额度是合理的。

　　几大银行也表示了类似的观点，农业银行一相关负责人表示，对餐饮店来说，通过刷卡可以节约大量收存现金的时间，可以防止收取假币，可以确保资金安全，考虑到餐饮店高额的毛利，2％－3％的刷卡手续费完全在可以接受的范围内。

　　部门意见

　　市消委会：拒绝刷卡对消费者不公

　　广州市消费者委员会的秘书长李永强表示，不管费率是否公平、是否应该调整，商家都不能拒绝刷卡，或者把这种额外支出转嫁到消费者头上，否则有违公平原则。

　　李永强表示，刷卡方式的推出，是社会和经济进步的表现，至于商家与银行之间收取的费率多少问题是不应该牵涉到消费者的，如果商家将这种支出让消费者来承担而导致消费者回到现金付费的状态的话，无异于一种社会退步，而且对消费者也不公平。

　　省连锁经营协会：费率问题应由政府出面

　　省连锁经营协会会长孙雄对惨烈竞争中利润降低、难以承担过高营运成本的零售企业表示同情，同时又称刷卡费降下来也未必能带来零售的扩大，零售企业为何承受不了应当从自身找原因，别到时候刷卡费降了，仍然不能从中受益。

　　至于银行，它自身也是企业，同样也讲究市场化操作与核算回报。无论是商家还是银行，都负担不起推广先进支付手段的高成本运作。因此，像此次零售企业与银行之间的费率问题，带有普遍性、又长期得不到解决，肯定是在相关政策、体制、机制方面出了问题，这需要政府方面的相应措施，而不单单只是协调。

　　本版采写：本报记者　关春瑜　商琦　彭科