本报记者 王永钢

　　商战中用美女，美其名曰是为消费者而备，倘若此举恰恰低估了消费者的“消费智商”，是舍本逐末之举，估计很多人都一下子想不通，至少南京“亚马逊”数码社区的人士要为下面所说的事实怄上一番气。

　　日前，南京“亚马逊”数码社区轰轰烈烈搞的一场营业员“秀”，终究没有逃脱夭折的命运。只有短短的30天！“亚马逊”的“美女”面孔就消失殆尽。“亚马逊”市场部的一位负责人昨天向记者承认：由于美女的销售业绩让人不甚满意，所以“为期一个月的以貌定人，分等付薪”的用人办法将告一段落。

　　这位负责人的告白，初听坦然，细品则有点无奈。一个月前，“亚马逊”是何等的豪气，它高调宣称将选用美女来促销产品，所用的十个美女分为十个等级，最高级的美女营业员的工资每月5000元，而且还有提成；“亚马逊”这张“美女”牌，的确有杀伤力，在极短的时间内就膨胀出了一只美丽的“市场泡泡”。

　　但是，“美女”拉动销售的那种火爆场面并没有出现。现在，十个人中已经有九个人因此下岗，另外一个人也脱离一线，转做业务了。至此，“亚马逊”美女营业员“秀”演的大幕黯然落下。

　　为何其主观预想和客观效果悖离？“亚马逊”的一位营业员认为，他们的商品价格不具备优势，比如一款波导手机，他们的售价是2180元，而在其它地方只卖2090元，两相比较之下，“亚马逊”的商品竞争力就稍逊一筹了。再比如，“亚马逊”专柜只为顾客提供手机的模型，而没有真正的实物演示，也在一定程度上挫伤了顾客的消费积极性。

　　在记者看来，“亚马逊”的市场遭遇，只是众多美女“秀”市场的例子之一。比如闹市街头的内衣“秀”；比如美女身着“三点式”穿行新街口；比如某热水器厂家搞的美女裸体浴等等。搞促销是否一“美”就灵？答案是“未必”，至少对“亚马逊”而言是不灵光的。

　　所以，有识之士认为，美女促销不是“万金油”，更不是开拓市场的灵丹妙药。按照南京大学商学院教授成志明的说法，很多商家搞美女促销，已经流于肤浅的感观展示。之所以这样，一方面是对自己的产品不自信，另一方面是在一定程度上低估了消费者的“消费智商”。对消费者而言，他更看重的是产品的质量，而不是购买商家人为端出的所谓“美”的附加值。成教授说，不久前他到新加坡讲学，在他所住的酒店里，所有的服务人员全部是老太太，没有年轻漂亮的面孔，这家酒店的生意依然红火。因此，他认为，美女促销只是商品营销过程中一个环节而已，适当的运用，既能提升企业和商家的形象，又能吸引顾客掏腰包，但是过分放大“美女促销”的作用，很可能适得其反。对商家而言，“内秀”要比“外靓”更能长远地打动消费者。

　　《江南时报》 (2004年06月19日 第四版)