特价菜竟不许打包

　　不少市民遇到此类情况，省消委会称事后才告知规定属侵犯消费者权益

　　投诉专访

　　本报讯(记者范素娴)“吃不了打包走”是食客们再普通不过的做法，但在一些餐馆，吃不完的菜顾客想打包带走却被拒绝。日前，市民刘小姐向本报热线投诉，她在员村一横路一酒家吃午饭点了几样特价菜，最后欲把吃剩的菜带走时，却被告知特价菜不能打包。记者采访时，不少市民称遇到过此类情况，省消委会表示酒家在结帐时才告知规定侵犯了消费者权益。

　　［　投诉　］

　　特价菜不许打包不合理

　　日前，刘小姐与两位朋友到员村一横路的海岛渔村酒家吃午饭，点了五菜一汤，包括一碟特价菜“凉瓜排骨煲”。由于“凉瓜排骨煲”大家都没怎么动筷，剩下的便准备打包，不料服务员不许，说是店里规定特价菜是不能带走的，并已在广告牌上作了声明。

　　刘小姐认为，酒家的做法太没道理了，“特价菜为什么不许打包带走？明明是自己花钱消费的东西，怎么我却不能自由支配？”刘小姐一肚怨气地说，她并未留意广告牌上“不许带走”的声明，何况酒家也未事先口头告知。即使是事先写了声明，刘小姐仍觉得酒家的做法不合理。

　　［　调查　］

　　不少市民遇到类似情况

　　记者就这一规定随机采访了10多位市民。大部分市民对此规定感到不满，其中3位市民表示曾遇到类似的情况，个别市民则表示可以理解酒家的做法。

　　遇到过类似情况的邓先生说，昌岗路附近很多餐馆的特价菜都有不许打包带走的规定，往往是在结账时才告知客人。朱小姐也曾在一快餐店碰到类似的要求，她认为酒家推出特价菜这种优惠无非是希望客人来消费，消费后却诸多限制，岂不是变相欺骗消费者？雷小姐则认为，如酒家在点菜前将此规定明确告知顾客，其做法还有一定的道理。

　　［　酒家　］

　　出此规定是为避免损失

　　就此，记者采访了该酒家的许经理。许解释称，出现如此纠纷主要是由于相关服务员误解公司规定所致。其公司的确有特价菜只限堂食，不能打包，不能在包房食用的规定，但其是针对一些客人吃饱后，再叫一些特价菜打包走，而不是说吃剩了的特价菜不许打包。

　　许表示，这些特价菜本身就是成本价，利润很低，出此规定是为了避免有顾客蓄意贪便宜，造成酒家的损失。酒家实行此规定只是劝阻性质，如果客人坚持带走，酒家还是会让其把打包菜带走。

　　［　省消委会　］

　　应事先告知消费者

　　省消委会有关负责人对此表示，由于酒家已在广告上作了“不许打包”的声明，因此在此纠纷上并无太大过错，但其具体操作则值得商榷。酒家应在点菜前告知消费者，如果结账时才向消费者表示有此规定，没有给消费者选择的机会，显然是侵犯了消费者权益。