本报讯（记者汤新颖通讯员叶冠勇、邝俊凌）记者从广州市工商局12315消费者申诉举报中心获悉，从6月1日~20日，共接到消费者对空调的投诉、咨询176宗。和以往略有不同的是，空调促销手段不规范和“三包”不到位成为新的投诉热点。

　　承诺退换却要加收手续费

　　许多空调销售商家都推出了促销优惠活动，但同时也暗藏了一些猫腻。邹小姐近日在某电器商场购买了一台价值2000元的华凌空调，当时商场大堂的告示上醒目地标明“7日内不满意可以退换”。岂料，2天之后还没有送货，邹小姐提出退货，商场却要收取手续费。理由是店堂告示上已用小字标注“非因质量退货要收取10％手续费。”

　　“三包”方面的投诉今年有上升之势，不少消费者反映空调出现漏水、不通电、不制冷等质量问题之后，一些商家不积极保修，甚至找各种借口推诿。苏先生去年12月买了一台某名牌空调，6月19日，出现了接触不良的故障，要求厂家售后服务部保修，但却被告知，他买的是样板机，不包保修，如果要修理就要交保修费！

　　空调抽样合格率为81％

　　另据新华社电国家质量监督检验检疫总局最新发布的抽查结果显示，空调抽样合格率为81％。质检总局近期对房间空调器产品质量进行了国家监督抽查，共抽查了广东、上海、浙江、江苏、辽宁等5个省、直辖市21家企业的21种产品，合格17种。其中，抽查了18种分体挂壁式空调器，合格14种；抽查了3种落地式空调器，全部合格。（来源：广州日报）