编者按：今年年初以来，我市在全体党员和公务员中广泛开展了“为民、务实、清廉”的主题教育活动，在活动中涌现了一批求真务实、干净干事的党员干部和优秀公务员典型。在党的生日即将来到之际，我们推出“为民务实清廉”这个专栏，以宣传他们的事迹。

　　近3年来，胡道林以求真务实的作风和与时俱进的精神，和同事们一起努力把81890打造成政府与群众的连心线。

　　万事开头难。在热线刚开通的时候，企业对81890这种全新的服务模式了解甚少，信心不足，不愿意加盟进来。胡道林便放弃节假日休息，带领员工挨家挨户做宣传工作。经过一个多月的努力，终于获得了部分企业的认同。如今，81890的加盟企业已由当初的几十家发展到现在的500多家，服务项目发展到16大类165项。

　　81890（拨一拨就灵）的核心就是一个“灵”字。为了实现“灵”，胡道林严格要求中心员工和加盟企业以求真务实的精神，按照认真、诚信、高效的原则，高质量地办好每一件求助事。他倡导成立了81890家庭服务协会，建立了服务企业约束制度，对一些服务质量不高的企业按不同程度采取批评、警告直至取消加盟资格的“处罚”措施；整合社会资源和力量，建立服务质量保证制度，邀请消协工作人员担任质量巡视员，聘请人大代表、社区干部等为义务监督员。

　　随着81890的发展壮大，胡道林积极鼓励加盟企业奉献爱心，回报社会，如今已有1000多名有一技之长的志愿者不定期为市民开展免费或低偿服务，并与50余户困难家庭结对帮扶；他利用加盟企业的资源优势，收集各类岗位信息，通过组织召开“大学生勤工俭学招聘会”、“节日家政服务招聘会”、“被征地农民就业洽谈会”等，解决了1300多名失业人员和被征地人员的就业问题。

　　几年下来，81890热线作为社区服务的知名品牌从宁波“热”向全国，81890这种服务模式被中国家庭服务业协会向全国推广。81890求助服务中心先后获得“全国五一劳动奖状”、“全国职工职业道德建设十佳单位”等荣誉称号，胡道林本人也相继被评为“海曙区优秀共产党员”、“宁波市社区建设先进个人”等。