昨日12-13时，省政府政务服务中心督察处处长张凯峰值守本报服务热线(上图）。在一个小时的时间里，全省各地20多名读者打进电话，就办理行政许可证照方面的问题进行了咨询。张凯峰表示，今后如果大家在办证时有不清楚的或有情况需举报的，可直接拨打（028）86936179咨询投诉。

　　证照3个月没办成：走错了门

　　成都某公司负责人黄先生第一个打进热线投诉，称自己3月份就到相关部门去申办行政许可证，但到现在还没有一点音讯。张凯峰表示，按现行规定，行政许可证的办理不超出20个工作日，如果在20个工作日内行政许可证还没有审批下来，申请办理者可投诉相关部门。张凯峰建议他最好直接到省政府政务服务中心办理相关行政许可证，由于工商、质监和地税等部门都有专线与政务中心联网，政务中心承诺在5个工作日内完成各种审批工作。

　　见不到收费的依据：可以拒交

　　乐山一个体粮油站老板李先生说，自己将要办理卫生许可证，但不知道收费情况。张凯峰告诉他，办理任何行政许可证，都可在政务中心网站（www.sczw.gov.cn）查询到详细的收费标准。当行政机关向粮油站收取任何费用时，粮油站都有权向行政机关索要其法律依据，如行政机关拿不出法律依据，可拒绝交费。

　　县级否决省级批文：否决无效

　　川南某市杜女士打电话称，她现正组织一个演出活动，已得到省文化厅批准，但当地县级相关部门却不批准该演出活动。

　　张凯峰说，组织这样的演出活动需要县级以上文化部门批准，是指县级以上任何一个部门的批准都有效。该演出活动既然已得到省文化厅批准，那就是合法的，县级相关部门的否决是无效的。如果因为县级部门的原因导致演出有任何损失，该女士可到法院起诉县级相关部门，并索要经济赔偿。

　　记者张焱实习生石莉芳摄影郑许巧