误机补偿形式:现金补偿 购票折扣 里程赠送 |
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http://www.sina.com.cn 2004年06月27日10:17 大众网-鲁中晨报 |
本报北京6月25日讯记者从民航总局获悉,下周将公布关于航班延误补偿方案的指导意见,但仅限于因航空公司自身原因造成的延误,也不会对具体补偿制定统一标准。目前,国航、东航、南航等航空公司都在制定各自的航班延误补偿方案,并将根据民航总局的要求,在7月份向旅客公布。 据《北京日报》报道,民航总局从5月份已开始就航班延误补偿方案向各航空公司征求意见,并建议采取3种补偿形式:现金补偿、购票折扣、里程赠送。不过,民航总局明确表示,航空公司不用对天气、机场、空管指挥等非自身原因造成的航班延误对旅客进行补偿,这意味着旅客能得到补偿的机会并不多。目前,比较容易认定的航空公司延误原因主要是机械故障、航班服务纠纷等。航空公司普遍担心,航班延误原因认定复杂,没有专门的仲裁部门,是否赔偿容易引发航空公司与旅客的激烈争端。 另讯据《北京晚报》报道,将从7月1日起执行的《中国民用航空旅客行李运输规则》规定,每位旅客随身携带登机物品的重量,以5公斤为限。持头等舱客票的旅客,每人可随身携带两件物品;持公务舱或经济舱客票的旅客,每人只能随身携带一件物品。每件随身携带物品的体积均不得超过20cm×40cm×55cm。 |