沃尔玛来了!

　　当这个全球著名的连锁超市在贵阳亮相的时候,贵阳人以异乎寻常的热情接纳了它:开业当天,该超市就被挤了个水泄不通,数十台收款机前排起长队……人们尽享购物的快乐。一露面,沃尔玛就博了个好彩头。

　　在人民广场店粉墨登场的同时,沃尔玛在贵阳的另一家分店也在锣鼓喧天中准备开幕。一下子在贵阳这个弹丸之地连开两家分店,很显然,沃尔玛是铆足了劲准备在这里大干一场。

　　面对来势汹汹的沃尔玛,本地超市何去何从?从实力上来说,本地超市很难与财力雄厚、管理先进、历史悠久的沃尔玛匹敌,本地超市无疑遇到了到目前为止最强劲的对手,一场恶战在所难免。

　　而本地超市并非没有优势。对贵阳市场的熟悉,以及大众消费习惯的掌握,还有既定的市场份额,这都是本地超市手中的好牌,沃尔玛想要一统天下,绝非易事。

　　由遥远的美国,进入中国西南的腹地贵阳,沃尔玛显得并不是想象中那么游刃有余。

　　在沃尔玛,匆匆一瞥就能很快发现,大而全便是沃尔玛给人们最深刻的印象,尤其是服装和电器,占了不小的面积。在贵阳,红华与国鼎两大家电连锁企业,已经做得非常成熟了:网上订购,电话订购,直接到商场购买也可以……服务相当完善,只要是买家电,大多数的贵阳市民首先想到的,不外乎就这么几家公司,其市场认知度已经很高了。从这个意义上来说,超市再参与家电行业的竞争,并非明智之举。

　　对此,北京华联已经有了前车之鉴。初来乍到的北京华联,由于对贵阳市场缺乏足够的了解,曾经开辟了很大一块家电营业区,结果是生意惨淡,不得不下柜了事。

　　家电有红华、国鼎,服装则有市西路夜市。沃尔玛所售服装,以中低档为主,价格也不便宜,同等质地的服装,在市西路,却要廉价得多,且款式更多————两者相比较,谁更具优势?

　　当然是专业化的经营更受消费者青睐。

　　就以上两大领域而言,沃尔玛的优势难以凸现。然而,并不能因此而小瞧沃尔玛的实力。

　　这个有着60多年历史的超市大鳄,自然有其独到之处,从管理上就可以略知一二:在沃尔玛购物,无须存包,对顾客,是一种信任和尊重,更是一种方便;无论人流再多,服务人员总是想方设法尽量减少排队现象;设有专门的试衣区,顾客可以通过试穿选择最合适的衣服……服务,在细节处闪光,而这些细节恰是我们本地卖场的服务所缺乏的。

　　无论如何,沃尔玛来了,带来硝烟,也带来了先进的管理和经营模式。在这场竞争中,鹿死谁手还很难断定。但,至少有一点是可以肯定的,那就是,究竟是在竞争中消亡,还是在竞争中成长,这恐怕要由我们本土经营者的智慧来决定。

　　作者：王琳　来源：贵州日报