延误赔偿档次：延误4小时以上、8小时以内；8小时以上

　　补偿条件：仅限于因航空公司自身原因造成的延误

　　补偿形式：现金补偿、购票折扣、里程赠送

　　本报综合消息　如果航班延误了，是不是可以拿到补偿，又该拿多少补偿？国家民航总局日前公布了《航班延误经济补偿指导意见》，今后，如果因为航空公司自身原因造成的4个小时以上的航班延误，乘客将可能得到相应的经济补偿。

　　赔偿不在机场进行

　　民航总局此次出台的这份行业指导意见指出，航空公司因自身原因造成航班延误标准分为两个，一个是延误4小时以上、8小时以内；另一个是延误超过8小时以上。对于这两种情况，航空公司要对旅客进行经济补偿；补偿方式可以通过现金、购票折扣和返还里程等方式予以兑现。

　　在航班延误的情况下，为了不再造成新的延误，经济补偿一般不在机场现场进行，航空公司可以采用登记、信函等方式进行；机场应该制止旅客在航班延误后，采取“罢乘”、“占机”等方式影响航班的正常飞行。

　　不过，民航总局明确表示，航空公司不用对天气、机场、空管指挥等非自身原因造成的航班延误对旅客进行补偿，这意味着旅客能得到补偿的机会并不多。目前，比较容易认定的航空公司延误原因主要是机械故障、航班服务纠纷等。

　　尚无航空公司出台具体标准

　　但据了解，早在今年4月，民航总局就已经公布了《指导意见》，但截至目前，国内还没有一家航空公司明确制定具体的补偿办法，理由是航班延误原因太复杂。

　　截至目前，上航、海航、川航、南航、东航和国航等六家航空公司已经公布《旅客服务承诺》，但还没有制定具体的补偿办法。航空公司普遍担心，航班延误原因认定复杂，没有专门的仲裁部门，是否赔偿容易引发航空公司与旅客的激烈争端。

　　据了解，今年一季度，全国民航航班正常率仅为77.41％，低于国际上80％的行业水平。民航总局希望指导意见的出台能显著提高国内航空公司的航班正点率。民航总局表示，将通过多种方式督促航空公司提高航班正点率，航空公司的航班正点率将与其航线（航班）经营权挂钩。对航空公司因主观原因，或客观原因造成延误后，不作有效处理，造成航班延误12小时以上的，视情节，暂停或撤销该航班或航线的经营许可。（来源：广州日报）