业内专家说：在零售价格已经无法形成差异化的今天，家电零售业的竞争已由规模竞争、价格竞争延伸到服务领域的竞争。

　　服务是零售业各个环节、流程链接的直接体现，是顾客对每一个购买行为的具体感受。随着消费市场的日益成熟，对服务的要求也越来越高，服务的成本也随之升高。消费者能享受到的服务价值甚至已经高于产品本身的价值。

　　2004年5月，有有家电郑重推出空调“24＋10＋10阳光服务工程”，服务项目的微观细化及人性化使得空调行业的服务标准骤然升高了一个大大的台阶，这一革命性服务举措在整个长沙空调市场及零售业的天空中炸响了一个春雷。其在行业内引起的巨大震动从其它零售商立即推出各项服务承诺的手忙脚乱中可见一斑。有有家电这个服务文化及体验经济的倡导者，在依然纠缠于价格泥沼中的长沙家电市场打响了服务领先的第一枪，发出了提升家电生活品质的第一声吼。全程专业化服务领跑行业服务标准

　　空调售出后的全程服务至关重要，据权威机构数据表明，消费者每年在空调的安装服务上都会出现大量的问题，给生活带来很多不便。

　　有有家电自推出“24＋10＋10”服务工程以来，以其全方位的服务，成为空调服务的经典范例，同时也促进了销售的大大提升。

　　为保证顾客服务的满意度，有有家电组建了庞大精锐的售后安装队伍，有有家电对安装服务人员进行技能培训，每个安装工要经过严格的考试，持证上岗；近月来，有有家电在空调安装、送货等服务上更加细化和全面，覆盖长沙市100多家专业安装网点即时提供全程服务，同时郑重承诺：空调自预约之日起，24小时内到位安装；同时，免费打孔、免费安装遮阳（雨）篷、免费设计特殊支架、免费设计室内电源接线、免费移机等专业项目。

　　有有家电快捷专业化的绿色送货通道、统一的服务标准、雄厚的技术力量、30元一天的郑重违约承诺等等，都是送给广大顾客最好的礼物。“有有家电，保修终生”，1000平方米的专业维修基地，完善的全质量售后服务体系保证顾客购物无忧。

　　有有家电完善的售后服务成为很多厂家的指定服务网点，并且与格力、海信、美的等厂家结成强大的服务联盟，其规模优势及服务优势整合了社会资源，从而在激烈的竞争中赢得了市场。

　　2004年，有有家电携15大空调厂家提出了“品质与服务”的倡导，有有与格力、海尔、美的、小天鹅、科龙、TCL、三星等主流空调品牌签订了产品订制协议，10亿定制机型全线投放市场，以优良的产品质量及有有专业化的服务，打造2004空调市场。