邮政客户服务电话号码升位 |
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http://www.sina.com.cn 2004年06月30日09:40 光明日报 |
记者 邵文杰 本报北京6月29日电 国家邮政局有关负责人今天宣布,自7月3日起中国邮政客户服务电话将由原来的185升位为11185,原中国邮政计算机互联网接入码183将同时升位为11183。 据介绍,新、旧号码的替换将有4个月的过渡期。从2004年7月3日起,进入双号并行期,用户拨打11185直接接续到邮政客服中心,拨打185也可接通,但接通前用户会听到有关号码升位的录音信息。从8月7日起,进入三个月的通知音辅导期,拨打185的用户将听到关于拨打新号码的录音通知。从11月6日起,独立使用11185。“继承”并“发展”了185的11185可以通过多种方式的通信手段接入,具有业务咨询、查询、受理、投诉等四大基本服务功能。 目前11185的服务项目具体包括特快专递、票务订购、邮政绿卡、鲜花礼仪、报刊订阅、集邮预订、邮政编码、电话购物等多种业务。 |