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东航航班昨日不按时来青接客 60多乘客被“软禁”一天

http://www.sina.com.cn 2004年07月01日15:50 青岛新闻网

  晚报讯我们在这里简直像被“软禁”一样,真是急死人了……昨晚,因航班延误而滞留城阳一家宾馆的60多位乘客,委托代表打电话给本报时,语气显得愤怒而无助。

  昨天被延误的航班是东方航空公司飞往广州的一个航班,原定于昨天上午11时起飞,可到晚7时乘客们向本报投诉时,还没有肯定的起飞时间。乘客代表许先生说,他们上午赶到流亭机场后,被告之飞机出了机械故障,要到下午3时10分才能起飞。中午被带到城阳一家宾馆吃饭休息。可饭后,他们又被告之起飞时间还要往后推,大约要到下午6时30分。眼看到了时间,对方又说还要推,要到晚上11时30分。许先生说,如果东航方面早给一个确切答复,他早就转乘其他航班了,可一直拖到晚上,想转也没有办法转了!他还告诉记者,他向机场方面的朋友打听,飞机延误并非机械故障,而是航空公司内部周转调配出了问题所致。

  昨晚7时许,记者联系到了在宾馆负责安抚乘客的东航工作人员管女士,对方说负责该航线的山西分公司的飞机出现机械故障,为了乘客安全,公司将飞机送去检修,导致了航班延误。目前,已有一二十名乘客自己转了机,剩下60多人在宾馆,等候晚上11时30分从山西飞来接客人的一架飞机。她说,自己也遇到过这样的情况,十分理解乘客们的心情,但除了等待外,目前也没有别的办法。

  说到国家民航部门颁布的有关航班延误要给予乘客赔偿的规定,管女士告诉记者,除了乘客们在青岛宾馆的吃住及晚间到广州的住宿费用全部免费外,还将给每位乘客最少200元的赔偿,但究竟赔多少,还要与乘客们进行协商。(记者阎格宁)


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