反映问题：张先生反映，日前，他去番禺新造镇某银行开设账户，银行储蓄员要他开一个电话银行服务，每月多交3元费用，如果不开便不给他开户。请问，是否有这样的规定？

　　回复：某银行客户服务热线回复说：客户在我们的网点开设账户时，并没有规定一定要办理电话银行服务，开设账户时客户只需凭本人有效的身份证到柜台办理即可，而办理电话银行服务是出自客户自愿的，工作人员不能强迫客户办理。

　　本报记者张玉琴（来源：信息时报）