您好！这里是185为您服务。 通讯员 秧林海 摄
今起双号并行一个月省内可实现异地查询直接拨11185即可不必再加区号
本报讯（记者陈永华通讯员李大祺）从今天起，广东邮政客户服务电话185正式升位为11185，同时也保留原号码185一段时期。8月7日起，将使用录音提醒拨打185的客户使用11185。11月6日起，将独立使用11185。
根据信息产业部要求，从今天开始，已被越来越多市民所熟悉的中国邮政客户服务电话185正式升位为11185，同时其服务内涵也得到了进一步的拓展。据悉，今天起，185升位首先进入185、11185双号并行期，用户拨打11185直接连接到邮政客户服务中心（原185系统）。
同时，保留原号码185一段时间，用户拨打185依然可以连接到邮政客户服务中心。但在接通前，用户会听到“185已经升位为11185，请您下次拨打新号码”的录音，然后再直接将呼叫转接到话务台。
双号并行一个月后，8月7日起，取消双号并行，进入通知音辅导期，用户拨打11185直接连接到邮政客户服务中心，而用户拨打185，将会听到“您拨打的号码已经升位为11185，请您拨打新号码”的录音通知，时间为3个月。11月6日起，将独立使用11185。
据了解，185升位为11185既符合信息产业部码号资源规划的要求，又拓展了中国邮政的服务内涵。
目前185的服务项目已发展到包括快递、票务订购、鲜花礼仪、业务投诉与处理等，185的服务项目甚至开通了维权热线。目前，185的日均呼叫量已达到3万多次。
广东185是全国最大的客户服务中心，今天凌晨的线路转换是否顺利？省邮政局有关负责人对此表示，目前已完成所有系统的测试，今天凌晨将会顺利切割，并正式启用11185。从此，用户可在异地拨打11185来查询业务。
据悉，以前使用185时，客户在异地查询必须在185前加上区号，但在号码升位为11185后，用户可以在省内实现异地查询而不必加区号，直接拨11185即可。（来源：信息时报）
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