首个班机延误补偿标准出台 |
---|
http://www.sina.com.cn 2004年07月05日05:01 北京晨报 |
深航率先推出,规定四种原因可向旅客进行现金补偿晨报深圳专讯航班延误,航空公司到底应该怎么补偿?今天,深圳航空公司正式实施《顾客服务指南》(试行),在国内民航界首次以白纸黑字的方式推出了根据不同情况对旅客进行现金补偿的实施细则。 该指南规定,因工程机务、航班计划、运输服务、空勤人员等四种属深航原因造成的航班延误,将对旅客进行经济补偿。延误时间4(含)至8小时,补偿不超过所持客票票面价格的30%;延误8小时(含)以上,补偿不超过所持客票票面价格的100%。《深圳商报》供稿 |