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深圳航空公司出台国内首个补偿标准 航班延误八小时 乘客获赔全票价

http://www.sina.com.cn 2004年07月05日08:37 南方日报

  本报讯(记者/华克涧)从今日起,深圳航空公司向全社会公布《深航顾客服务指南》,出台国内首个航班延误现金补偿标准,并承诺向顾客提供多项优质服务。

  《指南》规定,因工程机务、航班计划、运输服务、空勤人员4种属深航原因造成航班延误8小时以上,乘客可获票价100%赔偿。对于与顾客约定限时运输的货物,如货物未能按时到达目的地,延误24小时以内(含24小时)补偿该票货物运费的50%,延误24小时以上补偿100%运费。

  详细报道见珠三角新闻版


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