刚刚参加完在北京举行的首届中国国际服务业大会，中国家庭服务业协会法定代表人、常务副会长兼秘书长张建纪就来到了泉城济南，参加了“加快济南市家庭服务业发展、增强省会服务功能”的专题研讨。走在我国家庭服务业前沿的他，带来了这个领域的新理念。

　　城市就业岗位的“增长点”

　　家庭服务业在全国的前景如何？张建纪说，老百姓的生活水平提高了，越来越多的家庭具备了接受家庭服务的条件，它成了城市就业岗位的“增长点”。目前，全国有几十万家企业和网点从事家庭服务，全国有近1000万人在家庭服务的岗位上。

　　张建纪认为，从劳动力供给情况看，家庭服务人员的供方市场源源不断；从产业结构调整进程看，我国第三产业比例较低，与发达国家尚有较大差距，这种差距就是扩大就业的潜力。据国家有关部门对全国32个特大城市和43个大城市的调查推算，家庭服务每年可提供的社区就业岗位至少在1500万个以上。

　　从家政服务的需求方面说，我国社会正在步入家庭小型化、人口老龄化、生活现代化和服务社会化，这些都将直接促进人们对家政服务的需求。我国超过60岁和10岁以下的人口占总人口的35%，他们所产生的市场是个巨大的产业。据估计，我国目前要求社会提供不同服务的家庭占全国家庭总量的65%左右。

　　泉城家庭服务要扩大“半径”

　　张建纪说，济南提出了发展省会经济，这对于服务行业是个难得的契机，家庭服务业要成为省会经济的“生力军”。目前，济南的家庭服务业相当于国内中等水平。济南的家庭服务目前还限于做家务、看孩子、照顾老人等。而现代家庭服务则包括家庭保健、法律顾问、家庭教育等，是囊括吃、穿、住、学、乐、情感等多个领域的服务体系。这既说明了差距，也表明了潜力。济南家庭服务业要扩大服务“半径”，服务于省会经济的全面发展。

　　关于家庭服务层次，张建纪认为，首先是基础性的家庭劳务服务，这是当前家政服务最常见的方式。第二层次是衣食住行的参考和服务，主要是针对穿戴、饮食、交通旅行、婚介、生育、保健等提供各种参考指导意见和劳务服务。最后一种是家庭投资理财及家庭生产经营顾问、孩子成长教育顾问，这是国内目前家庭服务潜力最大、从业人员最为缺乏的服务行业。对于济南来说，目前虽然是个空白，但确是下一步应该大展身手的领域。

　　方向：职业化、专业化、规范化

　　谈到济南家庭服务业的发展方向，张建纪认为，我们的家庭服务业要发展，必须彻底改变从业人员社会零散工的形象，改变从业者当一天和尚撞一天钟、今天有活就挣一天钱、想不干转身就走、没活干就被踹出门的家庭服务业的现状。“一间门面一张台(写字台)，一部电话几块牌子(展牌)”的小作坊式家庭服务尚处于创业初级阶段，处于低层的服务时常形态。济南的家庭服务业要在企业化的基础上形成规模经济和品牌效应，走出小型化、胡同化、零散化，不再只是中介服务，赚点小钱而已。职业化、专业化、规范化是家庭服务业的目标，许多家庭服务业公司已经在向它们靠近。北京华夏中青家政发展特许连锁经营，已经被许多家政公司所效仿。他希望，济南的家庭服务企业也要走出自己的路子，争做这个领域的“排头兵”。（本报记者张科）