王国斌

　　据报载，日前，一名送货司机在山西省文水县境内国道上5小时里被抢劫了两次，共损失2100多元。其间，他曾先后13次拨打“110”报警电话，直到案发报警9个多小时后，民警才赶到现场，而事发地距附近派出所只有1公里多的路程……像这样“110”失灵的例子，我们从媒体报道中还能看到不少。

　　“有困难，找警察”，这是如今老少皆知的一句话。遇到紧急情况，人们首先想到的是拨打“110”报警。应当肯定地说，绝大多数“110”都能做到接到指令迅速出警，并及时处置有关情况。但也不可否认，确有少数“110”失灵了：不是电话无人接听，就是接到报警后一味强调管辖区域而推诿扯皮；不是出警不及时，就是出警后处置不力……这些虽是少数现象，但它在群众中造成的影响却很坏。

　　人民警察为人民。“110”失灵，就会使公安机关失信于民。“110”警察辛苦，人们有目共睹，他们每天接到的求助电话不计其数。但要知道，作为普通群众，只有遇到紧急情况，才会拨打“110”求援。也许某人的一生中，仅仅拨打这唯一的一次“110”。作为人民警察，高度重视每一个“110”来电，接到报警后，不管什么理由，迅速出击，果断处理，以确保人民生命财产的安全，确保社会大局的稳定。只有这样，才能无愧于人民警察的光荣称号。

　　但愿“110”不要再失灵！

　　《人民日报》 (2004年07月07日 第十五版)