真正的高温尚未来临，但杭州市的电力紧缺却从未中断过，一场抗缺电、抗高温的节电大战早已拉开帷幕。昨天，本报与杭州市电力局联合邀请的15名读者赴“一线”感受了这场正在进行中的“热战”。

　　能否像存钱一样存电？

　　昨天，受邀参加的读者一到杭州市电力局就像老朋友似地互相聊起了用电情况。“要是能把电放在银行里像钱一样存起来就好了，什么时候缺了就什么时候拿出来用。”带着放暑假的儿子一起来参观的江女士语出惊人。电力局服务中心人员解释，电通过线路转瞬即逝，根本不可能储存。

　　从电厂发出的电升压后，通过高压线送入220万伏变电所变电，再经过降压输入10千伏线路，最后送入千家万户。电力局在其中起着管理输电、变电、配电及用电的作用。缺电是因为经济快速增长与电源建设跟不上之间的矛盾而造成的，但很多市民不了解这一点。经过解释，这些“市民调度员”表示非常理解电力局的工作，回去以后会向其他人作宣传。

　　千台负荷管理装置控制用电大户

　　为更好地监督宾馆、饭店、超市等用电大户的用电执行情况，杭州市电力局引入了客户负荷实时装置。至6月底，杭州市区负控装置总数已超过1000台，预计可控制50万千瓦的负荷，相当于50万台空调的用电负荷。

　　在负控室里，可以看到已安装了负控装置的用户用电情况。读者在大屏幕中看到浙江中烟工业公司，使用负荷405千瓦，指标负荷392千瓦，超用13千瓦负荷。工作人员马上电话通知用户，要求在15分钟内将负荷降下来，不然就采取拉电措施。随后，屏幕中浙江中烟工业公司一栏中出现“功率超定值恢复”字样，说明功率已开始下降。“这东西好，可以确保民用电，也加强了用电大户的节电意识。”读者由衷地感叹。

　　今天杭州地区总负荷指数多少、各区实际使用情况如何，这在随后参观的调度室的模拟图版上一清二楚地显示着。因为从来没有来过，读者朱师傅不禁拿出相机要记者帮他揿一张留念。

　　“95598”高峰时25秒一个电话

　　一进入“95598”客户服务中心，服务热线的“热浪”扑面而来，故障保修、举报投诉、咨询查询……电话铃声此起彼伏。或许是为检验话务员的应答水平，一位读者还偷偷地跑到外面用手机拨95598热线，打完后他满意地说问题解决了；不少读者也趁此向话务员咨询自己一直想了解的信息。

　　“今天没有出现拉电情况，电话量不算很多，一旦碰上某天拉电几十条的时候，可就忙得焦头烂额了。”班长章雪琴告诉记者，最多一天她们接了3870个电话，相当于每隔25秒一个电话。“如果哪天拉电80条，就算每条线上只有100个用户，如果都打来电话，8000多个电话如何应付？”班长希望大家能理解体谅电力部门的工作任务，有时候电话打不进来，是客观原因造成的。

　　不过，为迎接七、八月份热线高峰的到来，目前95598正准备扩容加座。据介绍，95598原有120条“通道”，现将扩充一倍的容量；原有30个座席，现准备通过技术手段，在外面包20个座席，以提高电话的接通率。“服务热线是一个窗口，提高热线的接听率，也是市民了解电力局工作的一个有效途径。”读者徐先生为这一做法叫好。

　　“女儿督促我每天抄电表”

　　参观完后，不少读者表示缺电情况下最重要的还是节电。在一家百货公司当空调制冷技师的朱师傅给记者算了笔账，煤气每度1.2元，电费每度0.53元，有些人可能认为电比煤气便宜，其实两者相差不了多少，烧开一壶水，电只比煤气省了2分钱。“看看只有2分钱，如果大家都能节省下来，意义就大了。我们家早就将电水壶收起来了。”

　　朱师傅的女儿还是个节电小能手，正在学校里读初一的她现在每天督促父亲要天天抄电表，以观察每天的用电情况，也提醒自己更要注意节电。来源：今日早报　作者：通讯员　张伟华　本报记者　杨清　编辑：曹漪洁