从7月1日起，市燃气集团对报装燃气的用户开展“一站式服务”。用户在这里可直接办理从报装、规划、设计到施工、接线、通气的所有手续。市燃气集团提醒全市366万户燃气用户，一定要注意用气安全。

　　被采访者：北京市燃气集团有限责任公司宣传部部长曹崴

　　安全使用燃气具5大关键

　　记者：燃气具在使用时如果出现红色或者黄色火焰，应该怎么办？

　　曹崴：造成火焰不正常的主要原因，一是室内缺氧燃气不能充分燃烧，解决的手段是开窗通风，补充氧气。二是燃气与室内空气的混合比不正常，空气混合少了火焰发红，混合多了出现脱焰并发出“呼呼”的声响。可以自行调整灶具风门，直至火焰正常。或者打电话报修检查。

　　记者：如何检查燃气是否泄漏？

　　曹崴：有几种方法，一是闻味；二是看看关气时燃气表有没有走动。如果关闭燃气截门燃气表还在走动，说明有漏气的地方；三是用肥皂水刷试管道接口处，观察有没有气泡产生，如果出现大量的气泡，说明燃气已经泄漏。这时应及时关闭总的燃气截门并报修。

　　记者：发生了燃气泄漏怎么办？

　　曹崴：发现燃气漏气一定要冷静，应该采取以下正确办法：一是立即关闭燃气表前截门切断气源，迅速打开门窗通风换气。此外，千万不要开启或关闭任何电器设备，也不可在充满燃气的房间内拨打电话或手机，不能开油烟机，这些都容易产生火花，发生爆燃。另外，室内不要留人，拨打报修电话要到远离漏气房间的户外。报修时要将家庭地址、联系方式以及现场情况、燃气泄漏原因，准确无误地告诉接线的工作人员，以便维修人员能及时赶到现场。报修后还应立刻通知所在小区的物业管理部门，不要让明火接近燃气泄漏区。

　　记者：假期出游，家中无人时应注意哪些问题？

　　曹崴：准备出门前，最关键的就是要把燃气表前截门完全关闭。其次，要把厨房燃气设施周围的纸张、油瓶等易燃易爆物品全部清除出去，并将室内电器设备的电源全部切断，以免留下火灾隐患。当出远门回来之后，进厨房不要动用电器设备，先进行相应的检查。

　　记者：夏季天热，使用燃气热水器时，如何做到随心所“浴”？

　　曹崴：使用时一定要注意通风。现在很多居民家庭使用的是直排式燃气热水器，这种热水器燃烧后的废气都排放在室内，所以使用中一定要打开窗子或排风扇通风换气，让废气排出。若发现热水器出现火焰发黄、冒烟、漏水、漏气、有噪声、振动等现象的时候，不要再继续使用，要马上报修，让专业人员检查维修。燃气热水器一定要由专业技术人员进行安装。此外，燃气热水器禁止安装在浴室内，还要在使用中确保室内空气流通。洗浴完，一定要将燃气热水器的进气阀门关闭。

　　使用瓶装液化石油气5项原则

　　记者：现在全市还有120多万户居民使用的是瓶装液化石油气，应该如何安全使用液化石油气罐呢？

　　曹崴：安全使用液化石油气罐有五项规则。

　　首先要学会更换减压器。检查减压器上的密封圈是否脱落丢失，还要注意减压器与角阀为反扣连接（即反时针旋转），切记安装时不要拧反了。安装好后用手晃动减压器本体，如摆动就需重新安装。

　　第二要学会试漏。用户还可以经常用肥皂水刷一刷软管、接口处、减压阀与胶管部位的连接，检查有没有漏气。

　　第三要学会点火。点火这一步是很关键的，如果两次以上没有点着火的话，就要立即停止打火，因为这样一来就会有液化石油气外漏，要停两分钟以上等泄漏的气体散去，再尝试第二次点火。千万记住不要开排风扇，如若这时开启排风扇，空气中充斥的高浓度混合气体，遇到打火就有可能发生爆炸。

　　第四点要学会调风。在使用液化气过程中，如果发现壶、锅被熏黑了，或者发现火灭了，火焰发红或发黄，这时候液化石油气和空气的比例可能不合适，需要调整风门，把风门调至正常，使火焰形成蓝色。

　　第五点是一旦出现了着火事故要学会冷静处理。应用浸湿的毛巾立即把气瓶角阀截门关上，并将气瓶转移到室外空旷处防止爆炸。此外，液化气罐不能私自拆装更不能倒置和横放，至于浇热水等方法加热钢瓶也是万万不可取的。阳光的强烈照射也会导致液化罐爆炸事故的发生。为了防止意外事故，禁止在地下室等不通风的居室内使用液化石油气罐，液化气罐中的残液千万不要乱倒，也不能私自修理，液化罐出现漏气现象应立即送回销售点更换。若出现漏气事故与减压阀损坏，这与胶管老化有直接原因，应该购买有资质的生产厂家生产的正规产品。而减压阀使用期限为五年，胶管密封圈使用期限为三年。检查一下液化气部件有没有老化现象，只要有一点点老化现象就要赶紧更换新的部件，千万不要马虎从事。

　　选购服务

　　选用新技术燃气具

　　如果家有老人或儿童，建议最好使用具有熄火保护装置的灶具。因为一旦有水溢出或者燃气软管脱落，这种燃气灶就会自动切断气源。如果不想更换家里现有的老式灶具，也可以给自家的燃气连接管上装一个过流保护阀门，它的作用是：当产生燃气泄漏时，阀门会自动切断气流。缺点是阀门敏感度不够高，仅限于软管泄漏等异常泄漏。过流保护阀市场售价大约30元左右。

　　若家中是老人操持家务，建议最好为燃气具安装报警切断装置。目前报警器分为两种。一种是紧急切断阀报警器，一种是IC卡报警器。紧急切断阀报警器工作原理是，当燃气表后的管路出现燃气泄漏，报警器首先感觉到泄漏的燃气，然后发出声光报警，同时给出一个报警信号。如果家里没人，它会和切断阀联动自动切断气源，保证燃气使用安全。IC卡表和报警器联动系统与紧急切断阀报警器系统的工作原理是一样的。它们看起来是一个整体，这个系统工作较为稳定。

　　另外，专家提醒家里有儿童和饲养宠物的家庭，家中的燃气软管不要用普通胶管。如果是普通软管一定要换成不锈钢金属软管，以免儿童扯拉和宠物咬漏。目前这种金属软管市场售价大约每米20元，一般家庭用需要1.5米左右。

　　96777是24小时燃气报修服务热线。主要职责是受理保修、解答咨询、转交投诉、回访服务、反馈信息等。

　　本版采写/本报记者林文龙

　　报装服务

　　一站式报装

　　燃气用户报装服务中心设在位于西直门的市燃气集团生产指挥调度中心，报装大厅设有咨询、报装、规划、设计、物资、专用物资供应、液化气及CNG配送业务等服务。

　　缴费服务

　　管道燃气用户

　　目前北京管道燃气用户分为查表缴费用户和使用燃气IC卡用户，其中IC卡用户有50万户左右，仅在局部社区使用，全市没有联网，购买燃气也只能根据相关社区的值班时间而定。

　　若是查表缴费，燃气集团公司会定期到用户家查表，开出缴费通知单，用户则凭缴费通知单，在10日内到银行缴纳燃气费。目前管道燃气用户可以到15家金融机构中的任何一家就近缴纳燃气费，这些金融机构分别为中国工商银行、交通银行、北京市商业银行、中国农业银行、中国光大银行、北京市农村信用合作联合社、北京邮政储汇局、广东发展银行、华夏银行、上海浦东发展银行、深圳发展银行、兴业银行、招商银行、中国银行、中信实业银行。

　　液化石油气用户

　　目前液化石油气公司下属53个供应站，用户可自行到供应站换气。如需上门送气服务，可随时拨打就近供应站的电话联系。