社论

　　美国环境保护局近日指控本国化工医药领域的龙头企业杜邦公司，理由是这一著名的跨国公司20年来一直隐瞒其“特氟隆”产品可能存在的毒害性。消息传至我国国内，引发多重反响。第一时间，大家被美国政府准备开出的3亿美元罚金吓了一跳，难免对国内整治无良厂商也生出一些期待；继而却又明白过来，外国厂商、大品牌，也会出大问题，于是益发对“还敢买什么”之类的疑问没了底；终于，国人开始意识到，这一事件跟自己还有更直接密切的关系：杜邦“特氟隆”的最常见产品——不粘锅涂层(在中国市面上常见为杜邦注册的“特富龙”)，也早已进入中国的千家万户。

　　杜邦公司已经发表声明，否认全氟锌酸对人体及环境有害，并表示将在50天内澄清此事。事态的争辩自然会有一个过程与结果，但事关众多人的生命健康，国内有关部门便容不得“尚待核实”的从容等待，而宜以“不可信其无”的警惕作出紧急反应，主动作为。大致说来，即便在问题没有水落石出之时，中国人自己也要在三个方面做足功课。

　　首先，“特富龙”毫无疑问已经是在中国国内主导市场多年的产品，拥有这一类型不粘锅的中国家庭不在少数，商场超市内，每日还有不少消费者在考虑选购。这番局面下，信息的尽量广而告之，就显得有其必要了。从更可行的操作来讲，工商部门至少是要考虑让商场超市组织该类产品暂时下架，最起码要责令商家超市在出售该类产品的同时必须明示上面提到的相关信息。敏感的国内媒体已经对此作出观察，结果发现即便是在北京、深圳等地，仍有大量市民对“特富龙”产品遭遇致癌质疑之事一无所知，而两地的商场超市更是绝大多数无所动作。

　　其次，在“特富龙”事件的冲击之下，国内已然出现了更多的担忧：其他类型涂层的不粘锅是不是也会有类似问题？这些涂层基本上应该具有耐热、耐低温、自润滑性及化学稳定性的特点，常年以来，专业人士表示，涂层只要不穿孔、脱落，就不会对人体产生不良影响。但如今一方面“特富龙”的例子具不具备行业普遍性确实值得担忧，同时据国内消费者反映，不粘锅涂层脱落的现象比比皆是。显见，无论是重视确保消费者的健康权益，还是消除消费者的疑虑以保证该行业的正常发展，由质监部门出面，一番大规模的行业检验应该及时跟上了。

　　最后，根据经验，如果美国环保局对杜邦公司的指控成立，那将有大量消费者会对杜邦公司提起集体索赔之诉——以英美烟草公司赔付美国烟民巨额款项的先例来看，这场官司虽然将历时长久，但可能的赔偿金额不菲——这也将是唯一能够补偿受害者的方式，因此不可放弃。而对于使用同样产品的中国消费者而言，或者以民间团体的方式，或者寻求政府部门的支持，甚至相关部门理当承担职责，密切关注杜邦公司被指控一案的进展，提前做好名单征集、证据搜集、方略制订等等准备工作，以赢得时间与主动，随时展开索赔诉讼。

　　以上三点：对危机的遏制、对更多隐患的发掘、对补救措施的安排，放大来看，正是一番危机处理的基本内容。在SARS疫潮、宝马骗局、毒奶粉事件等社会危机之后，政府与民间对此已经多有熟悉了解。这一次稍有不同，只在于是一次全球化背景的跨国事件。但惟其如此，反倒更加考验政府的意识、效率与智慧。

　　事实上，对于类似的情况，我们也并不陌生，2000年的感冒药含PPA事件，2004年息斯敏不良反应风波，都涉及到全球化背景下重大公共安全信息的处理与相关措施的跟进。正是因为存在有这样一个全球化背景的感知与比较，国内民众对于政府处理危机的作为才开始有了清晰的评判标准，而政府也不得不因此而尽快起跑、尽量达标。在这一点上，香港特区政府与社会在处理SARS疫情与禽流感疫情时的表现，令人印象深刻。而我们也期待在这一次的“特富龙”事件上，内地相关部门也能以尽职、高效与协作，获得可圈点的成效与称许。