空调销售旺 服务有点冷 |
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http://www.sina.com.cn 2004年07月13日09:12 南方都市报 |
空调销售旺 服务有点冷 全省各级消委会接到的空调投诉激增 本报讯(记者商琦 通讯员梁冬妮江列华)广东省消费者委员会昨日向社会公布,连日来全省各级消委会接到的空调投诉激增,安装兑现不了时间承诺、维修空调老排不上号等情况屡屡发生。 孙小姐买空调前特意问了几家商场,最快得用多长时间能安装空调,有什么样的承诺。经比较她最后把目标锁定为深圳市华强路一家承诺48小时保证安装的商场。6月24日,当孙小姐确认安装时间时,服务人员对她说“最快明天,最晚后天”,可是等到第三天,仍然没人前来安装。 李小姐3月底买了一台立柜式空调,4月份启用时,发现只吹风不制冷。直到6月初,才换了一台,接着又出现不制冷的情况,给商家打电话打不进,好不容易打进去,说让厂家来修,可等了一星期也未见来人。 针对众对投诉,商家反映,因近期持续高温使空调销售猛增,补充上千人的服务队伍也难以满足顾客的需求,经销人分身无术。 |