今日独家采写记者 朱中顺 张晓成

　　苏州餐饮业商会一份《关于要求降低刷卡手续费率》的书函标志着江苏省第一例银商之争的开始，400多会员企业将拒绝刷卡作为对抗垄断行业——银行的最后杀手锏。昨天，苏州餐饮业商会负责人约见本报记者，表示他们将向中国人民银行递交书函，维护行业利益。据了解，此次银商之争已经引起了工商、消协、中国人民银行等部门的重视。

　　手续费率是焦点

　　据了解，2001年年底银联工程进入苏州后，市民享受到刷卡消费所带来的便利。市民消费习惯的改变和银行卡发行量的增加，使刷卡消费逐年上升。今年3月以来，苏州每月的刷卡消费交易额都超过了2个亿，“五一”黄金周短短7天的刷卡交易额甚至超过了1亿。据中国人民银行苏州中心支行统计，目前，苏州市银行卡特约商户已超过1450户，联网POS机达到2600多台。

　　刷卡消费手续费已成为一块越来越大的蛋糕。苏州高新技术开发区一家大型企业算了这样一笔账，联网POS机刚投入使用时，由于刷卡消费顾客较少，全年也不足万元，因此并没有感到刷卡手续费率高的问题。但随着消费者刷卡消费人数的增多，前年一年就因为刷卡被银行收去18万元手续费，去年增加到24万，今年估计要超过30万元。

　　据苏州餐饮业商会负责人介绍，目前，银行对刷卡消费的结算手续费因行业而大不相同，零售业的手续费为0.5％至1％，而酒店、宾馆的手续费却高达2％至3％，是零售业的2至6倍。据统计，去年苏州市餐饮消费额为75亿元，其中刷卡消费约在15％左右。以目前3％的刷卡手续费率计算，餐饮行业每年支出的手续费在3000万元左右。该商会负责人坦言，刷卡消费是大势所趋，餐饮行业本身对刷卡没有任何意见，因为可以方便消费者。但随着市场竞争的加剧，餐饮行业已经进入“微利”时代，在利润中支出这么一大笔费用让企业难以承受。

　　商会声称要“罢刷”

　　继深圳、杭州等地餐饮业要求银行降低刷卡手续费率后，7月2日，苏州餐饮业商会向苏州银行同业公会发出了一封信函，要求降低刷卡手续费。该商会在信函中“建议”取消或缩小行业间的刷卡手续费率的差别，支持餐饮业的发展，而最终的要求是“让餐饮业宾馆业享受与零售业同等的刷卡结算手续费率”。

　　苏州餐饮业商会常务副秘书长华士清女士告诉记者，该商会400多家会员企业大多是大中型酒店、宾馆。降低手续费率是会员企业的一致心声，不少企业甚至提议停止刷卡消费。为此，该商会代表他们向银行同业公会发出信函，根本目的是希望寻找一个消费者、商家和银行“互赢”的最佳平衡点。华女士同时强调，商会要求降低交易手续费，并不是抵制刷卡消费，“罢刷是在迫不得已的情况下才去做的”。据介绍，餐饮业商会向银行同业公会递交的信函并没有得到明确回复，该商会目前已经草拟了第二封信函，这次将提交给行政主管单位中国人民银行。

　　银行协商需过程

　　苏州银行同业公会的顾秘书长在接受记者采访时称，关于餐饮业提出的降低刷卡手续费的问题目前已经由人民银行出面协调，最后怎么收费是企业行为，本着互惠、互利的原则，银行方面正在研究此事。但因为关系到各家银行的切身利益，协商肯定需要一个过程。中国人民银行苏州中心支行银行卡办的工作人员表示，在餐饮业提出降低手续费率之前，他们已经考虑到刷卡手续费调整的问题。如果协商成功，“银联”会根据餐饮业具体的盈利状况确定费率，不排除会主动让利的可能。

　　据了解，对于此起银商之争，苏州市消费者协会和工商管理部门都表示高度重视，并已经介入协调。本报将继续关注此事的进展。

　　新闻链接

　　2004年06月02日深圳商家和银行方面关于刷卡费率纠纷愈演愈烈，昨日下午，深圳部分商家在接受记者采访时表示，从今日起将暂停银联卡刷卡消费服务两天，但商家方面已经对其给消费者造成的不便做了充足的准备，尽量不影响顾客购物。对此，深圳市银联表示，商家此行为可能违反了双方的协议。

　　2004年06月10日重庆连锁经营协会和市零售商协会透露，前者已明确表态，对中国连锁经营协会支持深圳商家要求降低刷卡消费手续费率的声明表示响应；后者已基本收集完备旗下50多家零售商会员的销售、利润及刷卡消费金额，准备再一次与银行行业协会交涉，要求降低银行刷卡费率。

　　2004年06月16日广州市地区饮食行业协会称，该协会近百家酒楼、餐厅等会员单位纷纷反映餐饮业刷卡费率太高，认为此举极不合理，并委托协会组织向银联方提出降低收费标准的要求。广州市饮食行业协会副秘书长胡学铭表示，目前正在收集材料准备去信反映意见，“我们的意愿是刷卡费率从目前的2％～3％降低至1％”。

　　2004年06月18日上海永乐家电、好美家两大连锁企业今日“揭竿而起”，把“罢刷”的矛头直指发卡量最大的工商银行。从6月15日起，永乐对工商银行的各类银行卡在每周一至周五的营业时间全面罢刷。两家企业表示，选择在销售相对清淡的非双休日“罢刷”工商银行卡，以此来表达维护自身权益的态度。只要银行方面一有协商的诚意，就会马上停止这一行动。

　　2004年07月08日西安商家与银行之间因刷卡手续费而引发的争执和僵持，随着双方合同的到期而再次泛起了波澜，记者日前从西安市商联会获悉，西安大多数商家、酒店均拒绝与银联继续签订合同。据了解，目前西安市可进行刷卡消费的单位大约500户左右，其中零售企业占70％、饭店宾馆占10％、餐饮业占10％、飞机车票售票点占0.5％、专卖店占0.5％。

　　《江南时报》 (2004年07月14日 第三版)