民航总局公布的《航班延误经济补偿指导意见》受到舆论广泛欢迎，但也有媒体对补偿的可能性表示怀疑，核心问题是如何保障消费者对航班延误原因的知情权。

　　无论是总局的指导意见还是各航空公司的服务指南，都只承诺对因航空公司原因造成的航班延误进行补偿。这就给消费者留下了“打埋伏”的印象。因为，到底是不是航空公司的原因，作为局外人的消费者基本无从判别，解释权在航空公司一方。如果航空公司想避免掏腰包，完全有条件把责任大化小、小化了。

　　目前的中国民航业，还没有把服务质量与企业效益相提并论。在我国社会主义市场经济体系已经基本确立的今天，这种现象恐怕也只能存在于像民航这样为数不多的几个垄断行业了。现在，民航自己提出了误机补偿，这当然是个进步，但如何兑现承诺，确保消费者的权益不因航空公司内部管理的原因而遭受损失，还需要民航方面拿出进一步的举措。如果像现在这样，旅客连自己要乘坐的航班的基本信息都无从了解，又如何能相信民航对误机原因的解释或者给予的误机补偿是合理的呢？所以，提高航班信息的透明度，保障消费者对航班延误原因的知情权，已经成为民航当务之急的一项任务。（新华社）

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